Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνουν συχνότερα. Αν δεν βρείτε εδώ την απάντηση που ψάχνετε, γράψτε μας.
Παραγγελίες και τιμές
Ποια είναι η ελάχιστη παραγγελία;
Για τις έτοιμες συνθέσεις Ready-to-Go 25 τεμάχια από ένα προϊόν (συσκευασία). Μπορείτε να συνδυάσετε προϊόντα σε μία παραγγελία.
Πώς υπολογίζεται η τιμή ανά τεμάχιο;
Με βάση τον αριθμό των τεμαχίων μίας συσκευασίας στην παραγγελία σας: 25–49, 50–99, 100–249 και 250–999 τεμάχια. Από 1.000 τεμάχια ετοιμάζουμε εξατομικευμένη προσφορά. Οι τιμές είναι σε ευρώ, χωρίς ΦΠΑ, και εμφανίζονται σε κάθε προϊόν και στον τιμοκατάλογο.
Χρεώνετε ΦΠΑ;
Ο ΦΠΑ προστίθεται σύμφωνα με τον νόμο. Οι παραδόσεις σε επιχειρήσεις με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ αποτελούν κατά κανόνα ενδοκοινοτική παράδοση απαλλασσόμενη από ΦΠΑ (αντίστροφη επιβάρυνση)· αυτό αναγράφεται στο τιμολόγιο.
Πόσο κοστίζει μια ετικέτα;
Η εκτύπωση με βάση τη μακέτα σας και η επικόλληση της ετικέτας κοστίζουν 0,30 € ανά τεμάχιο, χωρίς χρέωση προετοιμασίας.
Πρέπει να παραγγείλω και την ετικέτα;
Όχι. Η εκτύπωση και η επικόλληση της ετικέτας είναι προαιρετική υπηρεσία. Μπορούμε να σας παραδώσουμε τα προϊόντα χωρίς ετικέτα και να την επικολλήσετε εσείς. Πριν από την πώληση, κάθε συσκευασία πρέπει να φέρει ετικέτα με όλες τις υποχρεωτικές ενδείξεις.
Πώς πληρώνω;
Οι παραγγελίες εξοφλούνται προκαταβολικά. Τα στοιχεία πληρωμής σας τα στέλνουμε μαζί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Πού παραδίδετε και πόσο κοστίζει η αποστολή;
Παραδίδουμε σε όλη την ΕΕ. Τα μεταφορικά χρεώνονται ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και επιβεβαιώνονται πάντα στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, πριν από την πληρωμή.
Είναι δεσμευτική μια παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο;
Με την παραγγελία μάς λέτε τι θέλετε. Εμείς επιβεβαιώνουμε τη διαθεσιμότητα, τον χρόνο παράδοσης και το τελικό ποσό μαζί με τα μεταφορικά· η παραγγελία γίνεται δεσμευτική μόνο όταν αποδεχτείτε αυτή την επιβεβαίωση. Λεπτομέρειες θα βρείτε στους όρους παράδοσης και πληρωμής.
Ετικέτες και κανονισμοί
Ετοιμάζετε τα κείμενα της ετικέτας;
Ναι, σε επιλεγμένες γλώσσες. Τα κείμενα περιλαμβάνουν συστατικά, δραστικές ουσίες ανά ημερήσια δόση, δοσολογία, προειδοποιήσεις, αλλεργιογόνα και συνθήκες φύλαξης. Λαμβάνετε επίσης πρότυπο διαστάσεων και οδηγό για τον γραφίστα σας.
Σχεδιάζετε τη μακέτα της ετικέτας;
Τη μακέτα την παρέχει ο πελάτης ή ο γραφίστας του. Εμείς ελέγχουμε το τελικό PDF και σας στέλνουμε δοκίμιο.
Πρέπει να γνωστοποιηθεί ένα συμπλήρωμα διατροφής;
Ναι. Στην Ελλάδα κάθε συμπλήρωμα διατροφής γνωστοποιείται στον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων (ΕΟΦ) πριν από τη διάθεσή του στην αγορά, ακόμη και αν κυκλοφορεί ήδη σε άλλη χώρα της ΕΕ. Η γνωστοποίηση υποβάλλεται ηλεκτρονικά στην πύλη services.eof.gr/myeof και στη συνέχεια κατατίθενται στον ΕΟΦ το εκτυπωμένο έντυπο και το αποδεικτικό πληρωμής του παραβόλου της Τράπεζας της Ελλάδος (300 € για προϊόντα από την ΕΕ μόνο με βιταμίνες και μέταλλα, 600 € για τα υπόλοιπα). Ο αριθμός γνωστοποίησης αναγράφεται στην ετικέτα· η γνωστοποίηση δεν αποτελεί έγκριση. Στην Κύπρο γνωστοποίηση προβλέπεται μόνο για προϊόντα που κυκλοφορούν νόμιμα σε άλλο κράτος μέλος και περιέχουν αποκλειστικά βιταμίνες και μέταλλα· για τα υπόλοιπα απαιτείται άδεια κυκλοφορίας. Στις περισσότερες άλλες χώρες της ΕΕ απαιτείται επίσης γνωστοποίηση. Σας συμβουλεύουμε και ετοιμάζουμε τα έγγραφα. Δείτε τον οδηγό Γνωστοποίηση συμπληρωμάτων διατροφής στον ΕΟΦ.
Μπορώ να πωλώ τα προϊόντα σε άλλες χώρες της ΕΕ;
Ναι. Ορισμένοι κανόνες είναι ίδιοι σε όλη την ΕΕ (επισήμανση, ισχυρισμοί υγείας, νέα τρόφιμα), άλλοι είναι εθνικοί: γνωστοποίηση, μέγιστες ποσότητες ορισμένων βιταμινών και μετάλλων, επιτρεπόμενες φυτικές ουσίες και γλώσσα της ετικέτας. Πείτε μας πού σκοπεύετε να πωλείτε και θα σας συμβουλεύσουμε πριν παραγγείλετε. Δείτε τον οδηγό Συμπληρώματα διατροφής από τη Σλοβακία.
Θα με βοηθήσετε με τους ισχυρισμούς υγείας;
Η επιλογή των ισχυρισμών για την ετικέτα και το marketing σας είναι δική σας. Οι εγκεκριμένοι ισχυρισμοί περιλαμβάνονται στο μητρώο της ΕΕ· επισκόπηση των κανόνων θα βρείτε στον οδηγό Ισχυρισμοί υγείας για συμπληρώματα διατροφής.
Παραγωγή και προϊόντα
Πού γίνεται η παραγωγή;
Στη Σλοβακία (ΕΕ). Λιποσωμιακά και υγρά συμπληρώματα, βάμματα, μέλια, καθώς και δισκία, κάψουλες και σκόνες σάς τα παραδίδουμε με τη μάρκα σας από ένα σημείο, σε μία παραγγελία.
Πόσο γρήγορα θα παραλάβω τα προϊόντα;
Τα έτοιμα προϊόντα με την ετικέτα σας αποστέλλονται συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της μακέτας της ετικέτας, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται στη συνέχεια από τον προορισμό.
Μπορώ να λάβω δείγματα;
Οι δυνατότητες για δείγματα συμφωνούνται ατομικά. Γράψτε μας ποια προϊόντα σας ενδιαφέρουν.
Παράγετε συνθέσεις κατά παραγγελία;
Ναι, δείτε την παραγωγή για τρίτους. Υγρά και λιποσωμιακά από περίπου 100 l, δισκία και κάψουλες από περίπου 30.000 δισκία ή κάψουλες, σκόνες από περίπου 100 kg.
Συνεργασία μαζί μας
Πωλείτε σε καταναλωτές;
Όχι. Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις που πωλούν με τη δική τους μάρκα: μάρκες συμπληρωμάτων, e-shops, φαρμακεία και επαγγελματίες υγείας.
Είναι η σύνθεση αποκλειστική;
Τις έτοιμες συνθέσεις του καταλόγου μπορούν να τις χρησιμοποιούν περισσότερες μάρκες. Αποκλειστικότητα μπορεί να συμφωνηθεί στην παραγωγή για τρίτους.
Πώς ξεκινάω;
Επιλέξτε προϊόντα στον κατάλογο και στείλτε παραγγελία ή στείλτε μας αίτημα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα επόμενα βήματα.
Έχετε κάτι συγκεκριμένο στο μυαλό σας;
Δική σας σύνθεση, διαφορετική δόση, συσκευασία ή περισσότερα από 1.000 τεμάχια; Θα ετοιμάσουμε μια προσφορά στα μέτρα σας.