Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του ιστότοπου, των προσώπων που επικοινωνούν μαζί μας μέσω της φόρμας, με e-mail ή τηλεφωνικά, καθώς και των προσώπων που παραγγέλνουν προϊόντα από εμάς. Ενεργούμε σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον νόμο αριθ. 18/2018 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η:

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Σλοβακία
Αριθμός μητρώου (IČO): 55021778
Φορολογικός αριθμός (DIČ): 2121845275
Αριθμός ΦΠΑ (IČ DPH): SK2121845275
E-mail: info@fluidlabs.eu

Η FluidLabs είναι εμπορική ονομασία του υπευθύνου επεξεργασίας.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Αίτημα. Όταν στέλνετε αίτημα ή επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας, ενδέχεται να επεξεργαστούμε:

• όνομα και επώνυμο,
• διεύθυνση e-mail,
• αριθμό τηλεφώνου (αν τον δηλώσετε),
• επωνυμία εταιρείας (αν τη δηλώσετε),
• ιστότοπο ή κανάλι πωλήσεων (αν τον δηλώσετε),
• το θέμα του αιτήματος, το προϊόν που σας ενδιαφέρει και πώς μάθατε για εμάς (αν τα δηλώσετε),
• το περιεχόμενο του μηνύματός σας και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα επιλέξετε να μοιραστείτε μαζί μας.

Παραγγελία. Όταν στέλνετε παραγγελία μέσω του ιστότοπου, επεξεργαζόμαστε:

• όνομα και επώνυμο, διεύθυνση e-mail και την επωνυμία της εταιρείας σας ή της μάρκας που σχεδιάζετε,
• αριθμό μητρώου εταιρείας, αριθμό τηλεφώνου, χώρα παράδοσης, πώς μάθατε για εμάς και σημείωση (αν τα δηλώσετε),
• τα παραγγελθέντα προϊόντα, τις ποσότητες, την επιλογή εκτύπωσης και επικόλλησης ετικέτας και την υπολογισμένη τιμή,
• την επιβεβαίωσή σας ότι αγοράζετε για επαγγελματικούς σκοπούς (και για επιχείρηση υπό σύσταση).

Κατά την επιβεβαίωση και την εκτέλεση της παραγγελίας επεξεργαζόμαστε επίσης στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης (για παράδειγμα τη διεύθυνση στην οποία παραδίδουμε τα προϊόντα), στοιχεία πληρωμής και την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία, καθώς και τη μακέτα της ετικέτας, εφόσον περιέχει προσωπικά δεδομένα.

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, ο πάροχος φιλοξενίας ενδέχεται να καταγράφει αυτόματα στα απαραίτητα αρχεία καταγραφής του διακομιστή τη διεύθυνση IP, την ημερομηνία και ώρα του αιτήματος, τη διεύθυνση που ζητήθηκε, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής και πληροφορίες για το αποτέλεσμα του αιτήματος. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία του ιστότοπου.

Όταν αρχίζετε να συμπληρώνετε μια φόρμα (αιτήματος ή παραγγελίας), φορτώνεται η υπηρεσία Cloudflare Turnstile, η οποία ελέγχει ότι η φόρμα δεν αποστέλλεται από αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Για τον σκοπό αυτό επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP, τεχνικά δεδομένα για το πρόγραμμα περιήγησης και τη σύνδεση (για παράδειγμα την ταυτότητα του προγράμματος περιήγησης) και τη διεύθυνση της ιστοσελίδας στην οποία βρίσκεται η φόρμα. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον εντοπισμό και τον αποκλεισμό bots, όχι για την ταυτοποίηση ή την κατάρτιση προφίλ των επισκεπτών.

3. Σκοποί της επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• διεκπεραίωση του αιτήματός σας και απάντηση στο μήνυμά σας,
• κατάρτιση μη δεσμευτικής προσφοράς και διαπραγμάτευση επιχειρηματικής συνεργασίας,
• διεκπεραίωση της παραγγελίας: επιβεβαίωσή της, σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης, παράδοση των προϊόντων, τιμολόγηση και χειρισμός τυχόν παραπόνων,
• συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, ιδίως σε λογιστικά και φορολογικά θέματα,
• προστασία του ιστότοπου, πρόληψη καταχρήσεων και επίλυση τεχνικών περιστατικών,
• συγκεντρωτική μέτρηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου, ώστε να μπορούμε να τον βελτιώνουμε,
• προστασία και άσκηση των νόμιμων αξιώσεών μας, όπου απαιτείται.

4. Νομική βάση της επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των αιτημάτων χωρίς να απαιτείται χωριστή συγκατάθεση:

• για τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης κατόπιν αιτήματός σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ, εφόσον επικοινωνείτε για λογαριασμό σας,
• βάσει του έννομου συμφέροντός μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ, εφόσον επικοινωνείτε ως εκπρόσωπος εταιρείας ή πρόκειται για γενικό αίτημα B2B.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των παραγγελιών:

• για τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης και για την εκτέλεση της σύμβασης, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ, εφόσον παραγγέλνετε για λογαριασμό σας (για παράδειγμα ως ατομική επιχείρηση ή ως πρόσωπο που ιδρύει επιχείρηση),
• βάσει του έννομου συμφέροντός μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ, για τη σύναψη και την εκτέλεση σύμβασης με την εταιρεία που εκπροσωπείτε, εφόσον παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρείας,
• για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) ΓΚΠΔ, ιδίως βάσει του νόμου αριθ. 431/2002 για τη λογιστική (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) και του νόμου αριθ. 222/2004 για τον φόρο προστιθέμενης αξίας (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (τιμολόγια και λοιπά λογιστικά παραστατικά).

Έννομο συμφέρον μας είναι να απαντούμε σε επιχειρηματικά αιτήματα, να διεξάγουμε τη σχετική επικοινωνία, να συνάπτουμε και να εκτελούμε συμβάσεις με την εταιρεία που εκπροσωπείτε, να διασφαλίζουμε τη λειτουργία του ιστότοπου, να προλαμβάνουμε καταχρήσεις και να προστατεύουμε τις νόμιμες αξιώσεις μας.

5. Διάρκεια διατήρησης

Αν ένα αίτημα δεν οδηγήσει σε επιχειρηματική σχέση, διατηρούμε τα δεδομένα της επικοινωνίας για έως 12 μήνες από την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία. Τα διατηρούμε για μεγαλύτερο διάστημα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την προστασία νόμιμων αξιώσεων ή όταν το απαιτεί ο νόμος. Αν δημιουργηθεί επιχειρηματική σχέση, διατηρούμε τα δεδομένα για όσο διαρκεί και στη συνέχεια για τις ισχύουσες νόμιμες προθεσμίες αρχειοθέτησης και παραγραφής.

Αν μια παραγγελία δεν οδηγήσει σε σύμβαση (για παράδειγμα, δεν την αποδεχτείτε), διατηρούμε τα δεδομένα με τον ίδιο τρόπο όπως για ένα αίτημα, για έως 12 μήνες από την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία. Τα τιμολόγια και τα λοιπά λογιστικά παραστατικά τα διατηρούμε για το διάστημα που ορίζουν ο νόμος για τη λογιστική και ο νόμος για τον ΦΠΑ (κατά κανόνα 10 έτη από το τέλος του έτους στο οποίο αφορούν).

Διατηρούμε επίσης αντίγραφο κάθε αιτήματος και κάθε παραγγελίας που αποστέλλεται μέσω του ιστότοπου στη βάση δεδομένων του ιστότοπου, ως αντίγραφο ασφαλείας σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας e-mail. Το αντίγραφο αυτό διαγράφεται αυτόματα 12 μήνες μετά την αποστολή του.

Ο πάροχος φιλοξενίας διατηρεί τα τεχνικά αρχεία καταγραφής του διακομιστή μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τη διασφάλιση της λειτουργίας, τη διάγνωση και την προστασία της υπηρεσίας, σύμφωνα με τις λειτουργικές ρυθμίσεις και τις ρυθμίσεις ασφαλείας του.

6. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Τόσο η φόρμα αιτήματος όσο και η φόρμα παραγγελίας διεκπεραιώνονται από τον ιστότοπό μας, και το περιεχόμενό τους αποστέλλεται στο εταιρικό γραμματοκιβώτιο. Εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας είναι:

• Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, ΗΠΑ: λειτουργία του ιστότοπου (φιλοξενία), προστασία της φόρμας από καταχρήσεις (Turnstile), μέτρηση επισκεψιμότητας (Web Analytics), αποστολή αιτημάτων και παραγγελιών με e-mail, συμπεριλαμβανομένης της αυτόματης επιβεβαίωσης προς εσάς, καθώς και αντίγραφο ασφαλείας τους σε βάση δεδομένων που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση,
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία: εταιρικό γραμματοκιβώτιο (Google Workspace).

Κατά την εκτέλεση μιας παραγγελίας διαβιβάζουμε τα δεδομένα που απαιτούνται για την παράδοση (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail) στον μεταφορέα που παραδίδει την αποστολή, ενώ για τις πληρωμές με τραπεζική μεταφορά τα δεδομένα πληρωμής τα επεξεργάζεται η τράπεζά μας. Πρόσβαση στα δεδομένα, στον βαθμό που είναι απαραίτητο, μπορεί να έχουν επίσης οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοί μας, ο διαχειριστής του ιστότοπου, τα πρόσωπα που τηρούν τα λογιστικά μας βιβλία και επαγγελματίες σύμβουλοι που δεσμεύονται από υποχρέωση εχεμύθειας. Μπορούμε να κοινοποιούμε λογιστικά παραστατικά σε δημόσιες αρχές, για παράδειγμα στη φορολογική διοίκηση, στον βαθμό που το απαιτεί ο νόμος.

Δεν πωλούμε δεδομένα ούτε τα διαβιβάζουμε σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς εμπορικής προώθησης.

7. Διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες

Η Cloudflare, Inc. και οι εταιρείες του ομίλου Google ενδέχεται, κατά την παροχή των υπηρεσιών τους, να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του κεφαλαίου V ΓΚΠΔ, βάσει της απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τις εταιρείες που συμμετέχουν στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) και τυποποιημένων συμβατικών ρητρών. Πληροφορίες για τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται μπορείτε να ζητήσετε στο info@fluidlabs.eu.

8. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής δεδομένων,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων,
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας με e-mail στο info@fluidlabs.eu. Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον νόμο, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Υπηρεσία Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Σλοβακικής Δημοκρατίας (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή του κράτους μέλους της ΕΕ όπου διαμένετε.

9. Υποχρέωση παροχής δεδομένων

Η παροχή του ονόματός σας, της διεύθυνσης e-mail και του μηνύματος είναι απαραίτητη για την αποστολή και τη διεκπεραίωση ενός αιτήματος. Για μια παραγγελία είναι απαραίτητα το όνομά σας, η διεύθυνση e-mail, η επωνυμία της εταιρείας σας ή της μάρκας που σχεδιάζετε και η επιβεβαίωση ότι αγοράζετε για επαγγελματικούς σκοπούς· για την εκτέλεσή της, επίσης τα στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης. Τα υπόλοιπα πεδία είναι προαιρετικά. Χωρίς τα υποχρεωτικά δεδομένα δεν μπορούμε να διεκπεραιώσουμε τη φόρμα, να απαντήσουμε στο αίτημα ή να εκτελέσουμε την παραγγελία. Τα στοιχεία τιμολόγησης είναι επίσης απαραίτητα για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

10. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Κατά τη διεκπεραίωση αιτημάτων και παραγγελιών δεν προβαίνουμε σε αυτοματοποιημένη λήψη ατομικών αποφάσεων ούτε σε κατάρτιση προφίλ που θα παρήγαγε έννομα αποτελέσματα ή θα σας επηρέαζε ανάλογα σε σημαντικό βαθμό.

11. Cookies, αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης και εξωτερικές υπηρεσίες

Ο ίδιος ο ιστότοπος δεν τοποθετεί cookies, δεν χρησιμοποιεί cookies ανάλυσης ή εμπορικής προώθησης και δεν φορτώνει γραμματοσειρές ή pixels εμπορικής προώθησης από διακομιστές τρίτων.

Η παραγγελία στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Όταν προσθέτετε ένα προϊόν στην παραγγελία σας ή ανοίγετε τη σελίδα Παραγγελία, ο ιστότοπος αποθηκεύει στον χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησής σας (localStorage, με την ονομασία «fl-cart») τους κωδικούς των επιλεγμένων προϊόντων, τις ποσότητες και την επιλογή ετικέτας, ώστε η παραγγελία να μη χάνεται όταν μετακινείστε μεταξύ σελίδων. Η εγγραφή αυτή δεν περιέχει το όνομα ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας, δεν αποστέλλεται σε εμάς μέχρι να στείλετε εσείς την παραγγελία και διαγράφεται μετά την αποστολή της. Μπορείτε να αφαιρέσετε είδη ανά πάσα στιγμή στη σελίδα Παραγγελία ή διαγράφοντας τα δεδομένα του ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Πρόκειται για τεχνική αποθήκευση που είναι απολύτως απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε (άρθρο 109 παράγραφος 8 του νόμου αριθ. 452/2021 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), επομένως δεν χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας γι’ αυτήν.

Από τους διακομιστές της Cloudflare φορτώνονται δύο υπηρεσίες:

• Το Cloudflare Turnstile προστατεύει τη φόρμα από καταχρήσεις (βλ. ενότητα 2). Φορτώνεται μόνο όταν αρχίζετε να συμπληρώνετε τη φόρμα και, εντός του δικού του τομέα (challenges.cloudflare.com), ενδέχεται να αποθηκεύσει ένα cookie ασφαλείας. Είναι απαραίτητο για την προστασία της φόρμας που θέλετε να στείλετε.
• Το Cloudflare Web Analytics μάς παρέχει συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία επισκεψιμότητας, για παράδειγμα τον αριθμό προβολών σελίδων, τη σελίδα από την οποία ήρθε ένας επισκέπτης, τον τύπο της συσκευής και του προγράμματος περιήγησης και τη χώρα. Δεν χρησιμοποιεί cookies ή οποιαδήποτε άλλη αποθήκευση δεδομένων στη συσκευή σας και, σύμφωνα με την Cloudflare, δεν συλλέγει ούτε χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών.

Χρησιμοποιούμε και τις δύο υπηρεσίες βάσει του έννομου συμφέροντός μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ, για την προστασία και τη βελτίωση του ιστότοπου. Αν στο μέλλον προσθέσουμε άλλα εργαλεία, θα επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική πριν από την ενεργοποίησή τους και, όπου το απαιτεί ο νόμος, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεση των επισκεπτών.

12. Αλλαγές της παρούσας πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά διαστήματα. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα, μαζί με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της.

Το παρόν κείμενο είναι μετάφραση· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η σλοβακική έκδοση.