Polityka prywatności

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób odwiedzających stronę, osób, które kontaktują się z nami przez formularz, e-mailem lub telefonicznie, oraz osób, które zamawiają u nas towar. Postępujemy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz słowacką ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Administrator

Administratorem danych osobowych jest:

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Słowacja
Numer identyfikacyjny (IČO): 55021778
Numer identyfikacji podatkowej (DIČ): 2121845275
Numer VAT UE (IČ DPH): SK2121845275
E-mail: info@fluidlabs.eu

FluidLabs jest nazwą handlową administratora.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Zapytanie. Gdy wysyłają Państwo zapytanie lub komunikują się z nami bezpośrednio, możemy przetwarzać:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu (jeśli go Państwo podadzą),
nazwę firmy (jeśli ją Państwo podadzą),
stronę internetową lub kanał sprzedaży (jeśli je Państwo podadzą),
temat zapytania, produkt, którym są Państwo zainteresowani, oraz informację, skąd dowiedzieli się Państwo o nas (jeśli je Państwo podadzą),
treść wiadomości i inne dane, które zdecydują się Państwo nam przekazać.

Zamówienie. Gdy wysyłają Państwo zamówienie przez stronę, przetwarzamy:

imię i nazwisko, adres e-mail oraz nazwę Państwa firmy lub planowanej marki,
numer identyfikacyjny firmy, numer telefonu, kraj dostawy, informację, skąd dowiedzieli się Państwo o nas, oraz uwagi (jeśli je Państwo podadzą),
zamówione produkty, ilości, wybór druku i naklejania etykiet oraz obliczoną cenę,
Państwa potwierdzenie, że kupują Państwo na potrzeby działalności gospodarczej (w tym działalności w trakcie zakładania).

Przy potwierdzaniu i realizacji zamówienia przetwarzamy również dane rozliczeniowe i dane do dostawy (na przykład adres, na który dostarczamy towar), dane dotyczące płatności i korespondencję dotyczącą zamówienia, a także projekty etykiet, jeśli zawierają dane osobowe.

Podczas odwiedzin strony dostawca hostingu może automatycznie rejestrować w niezbędnych logach serwera adres IP, datę i godzinę żądania, żądany adres, typ przeglądarki lub urządzenia oraz informacje o wyniku żądania. Dane te służą bezpiecznemu i niezawodnemu działaniu strony.

Gdy zaczynają Państwo wypełniać formularz (zapytania lub zamówienia), wczytuje się usługa Cloudflare Turnstile, która sprawdza, czy formularz nie jest wysyłany przez zautomatyzowany program. W tym celu przetwarza adres IP, dane techniczne o przeglądarce i połączeniu (na przykład identyfikację przeglądarki) oraz adres strony, na której znajduje się formularz. Dane te służą wyłącznie do wykrywania i blokowania botów, a nie do identyfikacji ani profilowania odwiedzających.

3. Cele przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

obsługi Państwa zapytania i odpowiedzi na wiadomość,
przygotowania niewiążącej oferty i negocjowania współpracy handlowej,
realizacji zamówienia: jego potwierdzenia, zawarcia i wykonania umowy, dostawy towaru, wystawienia faktury i rozpatrzenia ewentualnych reklamacji,
wypełniania naszych obowiązków prawnych, w szczególności w zakresie rachunkowości i podatków,
ochrony strony, zapobiegania nadużyciom i rozwiązywania incydentów technicznych,
zbiorczego pomiaru ruchu na stronie, abyśmy mogli ją ulepszać,
ochrony i dochodzenia naszych roszczeń, jeśli będzie to konieczne.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane z zapytań przetwarzamy bez konieczności uzyskania odrębnej zgody:

w celu podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli komunikują się Państwo we własnym imieniu,
na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeśli komunikują się Państwo jako przedstawiciel firmy lub jeśli chodzi o ogólne zapytanie B2B.

Dane z zamówień przetwarzamy:

w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy i wykonania umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli zamawiają Państwo we własnym imieniu (na przykład jako osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą lub jako osoba zakładająca działalność),
na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegającego na zawarciu i wykonaniu umowy z firmą, którą Państwo reprezentują, jeśli zamawiają Państwo w imieniu firmy,
w celu wypełnienia obowiązków prawnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w szczególności wynikających ze słowackiej ustawy nr 431/2002 Z. z. o rachunkowości (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) i ustawy nr 222/2004 Z. z. o podatku od wartości dodanej (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (faktury i inne dokumenty księgowe).

Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest odpowiedź na zapytanie handlowe, prowadzenie związanej z nim komunikacji, zawarcie i wykonanie umowy z firmą, którą Państwo reprezentują, zapewnienie działania strony, zapobieganie nadużyciom i ochrona naszych roszczeń.

5. Okres przechowywania

Jeśli zapytanie nie prowadzi do nawiązania współpracy, dane z komunikacji przechowujemy nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniej merytorycznej komunikacji. Dłużej przechowujemy je tylko w zakresie niezbędnym do ochrony roszczeń lub gdy wymagają tego przepisy. Jeśli współpraca zostanie nawiązana, przechowujemy dane przez czas jej trwania, a następnie przez obowiązujące ustawowe okresy archiwizacji i przedawnienia.

Jeśli zamówienie nie prowadzi do zawarcia umowy (na przykład nie zaakceptują go Państwo), przechowujemy dane tak samo jak w przypadku zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniej merytorycznej komunikacji. Faktury i inne dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przez ustawę o rachunkowości i ustawę o VAT (co do zasady 10 lat od końca roku, którego dotyczą).

Kopię każdego zapytania i zamówienia wysłanego przez stronę przechowujemy również w bazie danych strony jako kopię zapasową na wypadek awarii poczty e-mail. Kopia ta jest automatycznie usuwana po 12 miesiącach od wysłania.

Dostawca hostingu przechowuje techniczne logi serwera tylko tak długo, jak jest to konieczne do zapewnienia działania, diagnostyki i ochrony usługi, zgodnie ze swoimi ustawieniami operacyjnymi i ustawieniami bezpieczeństwa.

6. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Zarówno formularz zapytania, jak i formularz zamówienia są obsługiwane przez naszą stronę, a ich treść jest przesyłana do firmowej skrzynki pocztowej. Podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu są:

Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA: działanie strony (hosting), ochrona formularza przed nadużyciami (Turnstile), pomiar ruchu (Web Analytics), wysyłanie zapytań i zamówień e-mailem, w tym automatycznego potwierdzenia do Państwa, oraz ich kopia zapasowa w bazie danych zlokalizowanej w Unii Europejskiej,
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia: firmowa poczta e-mail (Google Workspace).

Przy realizacji zamówienia przekazujemy dane potrzebne do dostawy (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail) przewoźnikowi doręczającemu przesyłkę, a w przypadku płatności przelewem dane dotyczące płatności przetwarza nasz bank. Dostęp do danych w niezbędnym zakresie mogą mieć również nasi upoważnieni pracownicy, administrator strony, osoby prowadzące naszą księgowość oraz doradcy zawodowi zobowiązani do zachowania poufności. Dokumenty księgowe możemy udostępniać organom publicznym, na przykład administracji skarbowej, w zakresie wymaganym przez przepisy.

Nie sprzedajemy danych ani nie przekazujemy ich osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Cloudflare, Inc. i spółki z grupy Google mogą przy świadczeniu swoich usług przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Takie przekazanie następuje wyłącznie po spełnieniu warunków rozdziału V RODO, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w odniesieniu do firm uczestniczących w programie EU-U.S. Data Privacy Framework oraz standardowych klauzul umownych. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem info@fluidlabs.eu.

8. Państwa prawa

Na warunkach określonych w RODO przysługuje Państwu prawo:

dostępu do swoich danych osobowych,
do sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
do usunięcia danych,
do ograniczenia przetwarzania,
do przenoszenia danych,
do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Swoje prawa mogą Państwo wykonywać e-mailem pod adresem info@fluidlabs.eu. Jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych narusza przepisy, mają Państwo prawo wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Mogą Państwo również wnieść skargę do organu nadzorczego w państwie członkowskim UE, w którym Państwo mieszkają.

9. Obowiązek podania danych

Podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail i treści wiadomości jest niezbędne do wysłania i obsługi zapytania. W przypadku zamówienia niezbędne są imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy lub planowanej marki oraz potwierdzenie, że kupują Państwo na potrzeby działalności gospodarczej; do jego realizacji także dane rozliczeniowe i dane do dostawy. Pozostałe pola są dobrowolne. Bez obowiązkowych danych nie możemy przetworzyć formularza, odpowiedzieć na zapytanie ani zrealizować zamówienia. Dane rozliczeniowe są także niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Przy obsłudze zapytań i zamówień nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji w indywidualnych przypadkach ani profilowania, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały.

11. Pliki cookie, pamięć przeglądarki i usługi zewnętrzne

Sama strona nie zapisuje żadnych plików cookie, nie korzysta z analitycznych ani marketingowych plików cookie i nie wczytuje czcionek ani pikseli marketingowych z serwerów podmiotów trzecich.

Zamówienie w Państwa przeglądarce. Gdy dodają Państwo produkt do zamówienia lub otworzą stronę Zamówienie, strona zapisuje w pamięci Państwa przeglądarki (localStorage, pod nazwą „fl-cart”) kody wybranych produktów, ilości i wybór etykiety, aby zamówienie nie zginęło przy przechodzeniu między stronami. Ten zapis nie zawiera Państwa imienia i nazwiska ani danych kontaktowych, nie jest do nas wysyłany, dopóki sami nie wyślą Państwo zamówienia, i jest usuwany po jego wysłaniu. Pozycje mogą Państwo w każdej chwili usunąć na stronie Zamówienie lub przez usunięcie danych strony w przeglądarce. Jest to techniczne przechowywanie niezbędne do świadczenia usługi, o którą Państwo poprosili (§ 109 ust. 8 słowackiej ustawy nr 452/2021 Z. z. o łączności elektronicznej, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), dlatego nie potrzebujemy na nie Państwa zgody.

Z serwerów Cloudflare wczytywane są dwie usługi:

Cloudflare Turnstile chroni formularz przed nadużyciami (zob. punkt 2). Wczytuje się dopiero wtedy, gdy zaczynają Państwo wypełniać formularz, i w ramach własnej domeny (challenges.cloudflare.com) może zapisać plik cookie bezpieczeństwa. Jest niezbędna do ochrony formularza, który chcą Państwo wysłać.
Cloudflare Web Analytics dostarcza nam zbiorczych statystyk ruchu, na przykład liczby wyświetleń stron, strony, z której przyszedł odwiedzający, typu urządzenia i przeglądarki oraz kraju. Nie używa plików cookie ani żadnego innego zapisu danych na Państwa urządzeniu i według informacji Cloudflare nie zbiera ani nie wykorzystuje danych osobowych odwiedzających.

Z obu usług korzystamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegającego na ochronie i ulepszaniu strony. Jeśli w przyszłości dodamy inne narzędzia, zaktualizujemy niniejszą politykę przed ich uruchomieniem i – jeśli wymagają tego przepisy – poprosimy odwiedzających o zgodę.

12. Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania.

Niniejszy tekst jest tłumaczeniem; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja słowacka.