Integritetspolicy

Denna policy förklarar hur vi behandlar personuppgifter om besökare på webbplatsen, om personer som kontaktar oss via formuläret, via e-post eller per telefon, och om personer som beställer varor från oss. Vi följer förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och lag nr 18/2018 Z. z. om skydd av personuppgifter (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är:

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Slovakien
Organisationsnummer (IČO): 55021778
Skatteregistreringsnummer (DIČ): 2121845275
Momsregistreringsnummer (IČ DPH): SK2121845275
E-post: info@fluidlabs.eu

FluidLabs är ett handelsnamn för den personuppgiftsansvarige.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Förfrågan. När ni skickar en förfrågan eller kommunicerar direkt med oss kan vi behandla:

• för- och efternamn,
• e-postadress,
• telefonnummer (om ni anger det),
• företagsnamn (om ni anger det),
• webbplats eller försäljningskanal (om ni anger den),
• ämnet för förfrågan, den produkt ni är intresserade av och hur ni hittade oss (om ni anger dem),
• innehållet i ert meddelande och andra uppgifter som ni väljer att dela med oss.

Beställning. När ni skickar en beställning via webbplatsen behandlar vi:

• för- och efternamn, e-postadress och namnet på ert företag eller planerade varumärke,
• organisationsnummer, telefonnummer, leveransland, hur ni hittade oss och en kommentar (om ni anger dem),
• beställda produkter, antal, valet av tryck och påsättning av etikett samt det beräknade priset,
• er bekräftelse på att ni köper för näringsverksamhet (även ett företag under uppstart).

När vi bekräftar och fullgör beställningen behandlar vi även fakturerings- och leveransuppgifter (till exempel den adress dit vi levererar varorna), betalningsuppgifter och kommunikation om beställningen, samt etikettdesign om den innehåller personuppgifter.

När ni besöker webbplatsen kan webbhotellsleverantören automatiskt registrera i nödvändiga serverloggar IP-adressen, datum och tid för begäran, den begärda adressen, typ av webbläsare eller enhet samt information om resultatet av begäran. Dessa uppgifter används för att webbplatsen ska fungera säkert och tillförlitligt.

När ni börjar fylla i ett formulär (förfrågan eller beställning) laddas tjänsten Cloudflare Turnstile för att kontrollera att formuläret inte skickas av ett automatiserat program. För detta ändamål behandlar den IP-adressen, tekniska uppgifter om webbläsaren och anslutningen (till exempel webbläsarens identifiering) och adressen till den webbplats där formuläret finns. Dessa uppgifter används enbart för att upptäcka och blockera robotar, inte för att identifiera eller profilera besökare.

3. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar personuppgifter för att:

• hantera er förfrågan och besvara ert meddelande,
• ta fram en offert utan förpliktelser och förhandla om affärssamarbete,
• hantera beställningen: bekräfta den, ingå och fullgöra avtalet, leverera varorna, fakturera och hantera eventuella reklamationer,
• fullgöra våra rättsliga förpliktelser, särskilt inom bokföring och skatt,
• skydda webbplatsen, förhindra missbruk och lösa tekniska incidenter,
• mäta webbplatsens trafik på aggregerad nivå så att vi kan förbättra den,
• vid behov skydda och göra gällande våra rättsliga anspråk.

4. Rättslig grund för behandlingen

Uppgifter från förfrågningar behandlar vi utan att något särskilt samtycke behövs:

• för att vidta åtgärder på er begäran innan ett avtal ingås enligt artikel 6.1 b GDPR, om ni kommunicerar för egen räkning,
• på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f GDPR, om ni kommunicerar som företrädare för ett företag eller om det rör sig om en allmän B2B-förfrågan.

Uppgifter från beställningar behandlar vi:

• för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås och för att fullgöra avtalet enligt artikel 6.1 b GDPR, om ni beställer för egen räkning (till exempel som enskild näringsidkare eller som person som håller på att starta ett företag),
• på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f GDPR av att ingå och fullgöra ett avtal med det företag ni företräder, om ni beställer för ett företags räkning,
• för att fullgöra rättsliga förpliktelser enligt artikel 6.1 c GDPR, särskilt enligt lag nr 431/2002 Z. z. om bokföring (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) och lag nr 222/2004 Z. z. om mervärdesskatt (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (fakturor och andra räkenskapshandlingar).

Vårt berättigade intresse är att besvara en affärsförfrågan, föra den kommunikation som hör till den, ingå och fullgöra ett avtal med det företag ni företräder, säkerställa att webbplatsen fungerar, förhindra missbruk och skydda våra rättsliga anspråk.

5. Lagringstid

Om en förfrågan inte leder till en affärsrelation sparar vi kommunikationsuppgifterna i högst 12 månader från den senaste sakliga kommunikationen. Längre sparar vi dem endast i den utsträckning som är nödvändig för att skydda rättsliga anspråk eller om lagen kräver det. Om en affärsrelation uppstår sparar vi uppgifterna under dess löptid och därefter under gällande lagstadgade arkiverings- och preskriptionstider.

Om en beställning inte leder till ett avtal (till exempel om ni inte godkänner den) sparar vi uppgifterna på samma sätt som för en förfrågan, i högst 12 månader från den senaste sakliga kommunikationen. Fakturor och andra räkenskapshandlingar sparar vi under den tid som krävs enligt bokföringslagen och mervärdesskattelagen (i regel 10 år från utgången av det år som de avser).

Vi sparar också en kopia av varje förfrågan och beställning som skickas via webbplatsen i webbplatsens databas som säkerhetskopia om e-posten skulle sluta fungera. Kopian raderas automatiskt 12 månader efter att den skickades.

Webbhotellsleverantören sparar tekniska serverloggar endast så länge som det är nödvändigt för att säkerställa drift, felsökning och skydd av tjänsten, i enlighet med sina drifts- och säkerhetsinställningar.

6. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Både förfrågningsformuläret och beställningsformuläret hanteras av vår webbplats, och innehållet skickas till företagets e-postlåda. Våra personuppgiftsbiträden är:

• Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA: drift av webbplatsen (webbhotell), skydd av formuläret mot missbruk (Turnstile), trafikmätning (Web Analytics), utskick av förfrågningar och beställningar via e-post, inklusive den automatiska bekräftelsen till er, samt säkerhetskopiering av dem i en databas inom Europeiska unionen,
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland: företagets e-postlåda (Google Workspace).

När vi fullgör en beställning lämnar vi de uppgifter som behövs för leveransen (namn, adress, telefon, e-post) till den transportör som levererar försändelsen, och vid betalning via banköverföring behandlas betalningsuppgifterna av vår bank. Våra behöriga medarbetare, webbplatsens administratör, de personer som sköter vår bokföring och professionella rådgivare med tystnadsplikt kan också få tillgång till uppgifterna i den utsträckning som är nödvändig. Räkenskapshandlingar kan vi lämna ut till myndigheter, till exempel skatteförvaltningen, i den utsträckning som lagen kräver.

Vi säljer inte uppgifter och lämnar inte ut dem till tredje parter för deras egen marknadsföring.

7. Överföring till tredjeländer

Cloudflare, Inc. och bolag i Google-koncernen kan, när de tillhandahåller sina tjänster, även behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, särskilt i USA. Sådana överföringar sker endast om villkoren i kapitel V GDPR är uppfyllda, på grundval av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för företag som deltar i EU-U.S. Data Privacy Framework och av standardavtalsklausuler. Information om de skyddsåtgärder som används kan ni begära på info@fluidlabs.eu.

8. Era rättigheter

På de villkor som anges i GDPR har ni rätt:

• till tillgång till era personuppgifter,
• till rättelse av felaktiga uppgifter eller komplettering av ofullständiga uppgifter,
• till radering av uppgifter,
• till begränsning av behandlingen,
• till dataportabilitet,
• att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.

Ni kan utöva era rättigheter via e-post på info@fluidlabs.eu. Om ni anser att behandlingen av era uppgifter strider mot lagen har ni rätt att lämna in ett klagomål till Slovakiska republikens dataskyddsmyndighet (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Ni kan också lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i den EU-medlemsstat där ni bor.

9. Skyldighet att lämna uppgifter

Namn, e-postadress och meddelande måste anges för att en förfrågan ska kunna skickas och hanteras. För en beställning krävs namn, e-postadress, namnet på ert företag eller planerade varumärke och bekräftelsen på att ni köper för näringsverksamhet; för att fullgöra den även fakturerings- och leveransuppgifter. Övriga fält är frivilliga. Utan de obligatoriska uppgifterna kan vi inte hantera formuläret, besvara förfrågan eller fullgöra beställningen. Faktureringsuppgifter är också nödvändiga för att vi ska kunna fullgöra våra rättsliga förpliktelser.

10. Automatiserat beslutsfattande

När vi hanterar förfrågningar och beställningar använder vi inte automatiserat individuellt beslutsfattande eller profilering som skulle få rättsliga följder eller på liknande sätt påverka er i betydande grad.

11. Cookies, lagring i webbläsaren och externa tjänster

Webbplatsen sätter själv inga cookies, använder inga analys- eller marknadsföringscookies och laddar inga typsnitt eller marknadsföringspixlar från tredje parts servrar.

Beställning i er webbläsare. När ni lägger till en produkt i beställningen eller öppnar sidan Beställning sparar webbplatsen i webbläsarens lagring (localStorage, under namnet ”fl-cart”) koderna för de valda produkterna, antalen och valet av etikett, så att beställningen inte försvinner när ni går mellan sidorna. Posten innehåller inte ert namn eller era kontaktuppgifter, skickas inte till oss förrän ni själva skickar beställningen och raderas när den har skickats. Ni kan när som helst ta bort poster på sidan Beställning eller genom att radera webbplatsdata i er webbläsare. Detta är teknisk lagring som är strikt nödvändig för att tillhandahålla den tjänst ni har begärt (§ 109 punkt 8 i lag nr 452/2021 Z. z. om elektronisk kommunikation, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), så vi behöver inte ert samtycke för den.

Två tjänster laddas från Cloudflares servrar:

• Cloudflare Turnstile skyddar formuläret mot missbruk (se avsnitt 2). Den laddas först när ni börjar fylla i formuläret och kan, inom sin egen domän (challenges.cloudflare.com), spara en säkerhetscookie. Den är nödvändig för att skydda det formulär ni vill skicka.
• Cloudflare Web Analytics ger oss aggregerad trafikstatistik, till exempel antal sidvisningar, vilken sida en besökare kom från, typ av enhet och webbläsare samt land. Tjänsten använder inga cookies eller någon annan lagring av uppgifter på er enhet och samlar enligt Cloudflare inte in eller använder besökarnas personuppgifter.

Vi använder båda tjänsterna på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f GDPR av att skydda och förbättra webbplatsen. Om vi lägger till andra verktyg i framtiden uppdaterar vi denna policy innan vi aktiverar dem och ber, där lagen kräver det, besökarna om samtycke.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Den aktuella versionen finns alltid på denna sida, tillsammans med datum för när den började gälla.

Detta är en översättning; vid avvikelser gäller den slovakiska versionen.