Leverans- och betalningsvillkor

Vilka vi säljer till

Vi säljer uteslutande för näringsverksamhet: till företag, enskilda näringsidkare och personer som håller på att starta ett företag inom kosttillskott (till exempel ett eget varumärke). Vi säljer inte till konsumenter. Detta bekräftar ni genom att kryssa i en ruta när ni beställer; organisationsnumret kan ni lägga till senare. Om det framgår av beställningen eller vår kommunikation att ni köper som konsument bekräftar vi inte beställningen.

Minsta beställning är 25 st av en produkt (förpackning). Från 1 000 st av en produkt tar vi fram ett individuellt pris.

Så går en beställning till

Beställning. Skicka den via beställningsformuläret eller via e-post till info@fluidlabs.eu. Vid beställningar via webbplatsen får ni direkt ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet, med ert ordernummer.
Bekräftelse. Vi skickar en bekräftelse via e-post: tillgänglighet, leveranstid, fraktkostnad, slutsumma och en förskottsfaktura.
Godkännande. Beställningen blir bindande när ni godkänner bekräftelsen (genom att svara på e-postmeddelandet eller betala förskottsfakturan). Fram till dess kan ni ändra eller avbeställa den utan kostnad.
Leverans. När er betalning har kommit in förbereder och skickar vi produkterna. Om ni har beställt etiketter trycker vi dem och sätter på dem först, när vi har fått er design.

Avtalet ingås på engelska eller slovakiska. Vi sparar er beställning och upprepar dess innehåll i bekräftelsen.

Priser

Priserna i prislistan och på produktsidorna gäller per styck, exklusive moms, och beror på antalet enheter av en produkt.
Tryck och påsättning av etikett enligt er design är en valfri tjänst för 0,30 € per styck exklusive moms, utan startavgift. Utan den levererar vi produkterna utan etikett.
Moms tillkommer enligt lag. Leveranser till företag med giltigt momsregistreringsnummer i ett annat EU-land är i regel en unionsintern leverans, momsfri (omvänd skattskyldighet); det anger vi på fakturan.
Fraktkostnaden tillkommer enligt avsnittet Frakt nedan.
Det pris som anges i vår orderbekräftelse gäller.

Betalning

100 % i förskott via banköverföring, mot den förskottsfaktura som vi skickar med orderbekräftelsen. Förfallodagen anges på fakturan. Betalning sker i euro.
Vi påbörjar tillverkning och leverans när betalningen har kommit in på vårt konto.
När vi har fått betalningen utfärdar vi en skattehandling (faktura) och skickar den via e-post.

Leveranstid

Om produkten finns i lager skickas färdiga produkter med er etikett normalt inom 3–5 arbetsdagar efter att vi har fått er etikettdesign och er betalning. Utan etikett räknas tiden från mottagen betalning.
För större kvantiteter, för produkter som för närvarande inte finns i lager och för kontraktstillverkning anger vi leveranstiden i bekräftelsen.

Frakt

Vi väljer fraktsätt och fraktkostnad utifrån beställningens storlek och leveransadressen. Fraktkostnaden anger vi alltid i orderbekräftelsen, före betalning. Om ni inte godtar den kan ni avbeställa utan kostnad.

Beställningens storlek	Hur vi skickar	Hur fraktkostnaden beräknas
Mindre beställningar	med bud i kartonger (paket)	efter antal och vikt på paketen samt destinationsland
Större beställningar	på pall med pallfrakt	efter antal pallar och leveransadress

Frakten ingår inte i produktpriserna och betalas av köparen. Vilket fraktsätt som passar er beställning bedömer vi när vi bekräftar den.

Vi levererar inom hela EU.

Avhämtning eller egen transportör. Efter överenskommelse kan ni hämta varorna själva på Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Slovakien, eller skicka en egen transportör. I så fall tar vi inte ut någon fraktkostnad; datum för avhämtning kommer vi överens om i bekräftelsen.

Mottagande av försändelsen

Kontrollera vid leveransen att förpackningen inte är skadad och att antalet paket eller pallar stämmer.
Om försändelsen är skadad, låt transportören notera det och skicka oss foton och ordernumret så snart som möjligt till info@fluidlabs.eu.

Reklamationer

Anmäl synliga fel (skadade varor, saknade enheter, fel produkt, tryck- eller etiketteringsfel) inom 5 arbetsdagar från mottagandet. Anmäl dolda fel så snart ni upptäcker dem.
Skicka reklamationen till info@fluidlabs.eu med ordernummer, produktnamn, batchnummer, en beskrivning av felet och foton. Behåll de berörda varorna tills reklamationen har hanterats.
En berättigad reklamation åtgärdar vi genom att leverera saknade enheter, byta ut varorna eller ge ett prisavdrag, eller genom att återbetala betalningen för de felaktiga varorna. Vi föreslår lösningen via e-post.
Följande räknas inte som fel: egenskaper som motsvarar produktens receptur och specifikation (till exempel naturliga skillnader i färg eller smak mellan batcher), samt fel i etikettdesign eller etikettext som ni har levererat till oss eller godkänt i korrekturet.

Ansvar för etikett och anmälan

Ni släpper ut produkten på marknaden under ert eget varumärke, och som varumärkesägare ansvarar ni därför för den: för uppgifterna på etiketten, för påståenden om produkten och dess marknadsföring samt för anmälan av kosttillskottet innan det släpps ut på marknaden (i Slovakien till den slovakiska folkhälsomyndigheten Úrad verejného zdravotníctva SR, i Tjeckien till jordbruksministeriet, i övriga länder enligt lokala regler).
Vi ansvarar för att produkten överensstämmer med sin receptur och specifikation. Etikettexterna (ingredienser, dosering, varningar) tar vi fram enligt recepturen; om ni beställer tryck trycker vi etiketten enligt den design som ni godkänner i korrekturet.
Valet av hälsopåståenden på etiketten och i marknadsföringen är ert. Vi ger råd om anmälan och tar fram underlagen.

Ändring eller avbeställning av en beställning

Fram till att ni godkänner bekräftelsen kan ni ändra eller avbeställa er beställning utan kostnad. Om ni behöver ändra den efter godkännandet, meddela oss så snart som möjligt. Om vi redan har tryckt era etiketter eller satt dem på produkterna kommer vi överens om ersättning för de kostnader som uppstått.

Tillämplig lag

Avtalsförhållandena regleras av Slovakiska republikens lag. Tvister avgörs av behörig domstol i Slovakiska republiken.

Kontakt

Frågor om er beställning, frakt eller betalning: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Uppgifter om säljaren finns i juridisk information.

Detta är en översättning; vid avvikelser gäller den slovakiska versionen.