Liefer- und Zahlungsbedingungen

An wen wir verkaufen

Wir verkaufen ausschließlich für gewerbliche Zwecke: an Unternehmen, Einzelunternehmer und Personen, die gerade ein Geschäft mit Nahrungsergänzungsmitteln aufbauen (zum Beispiel eine eigene Marke). An Verbraucher verkaufen wir nicht. Das bestätigen Sie bei der Bestellung durch Ankreuzen eines Kästchens; Ihre Firmen- bzw. Registernummer können Sie später nachreichen. Ergibt sich aus der Bestellung oder unserer Kommunikation, dass Sie als Verbraucher kaufen, bestätigen wir die Bestellung nicht.

Die Mindestbestellmenge beträgt 25 Stück eines Produkts (einer Packung). Ab 1.000 Stück eines Produkts erstellen wir einen individuellen Preis.

So läuft eine Bestellung ab

Bestellung. Senden Sie sie über das Bestellformular oder per E-Mail an info@fluidlabs.eu. Bei Bestellungen über die Website erhalten Sie sofort eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung und Ihrer Bestellnummer.
Bestätigung. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail: Verfügbarkeit, Lieferzeit, Versandkosten, Endbetrag und Proforma-Rechnung.
Annahme. Die Bestellung wird verbindlich, wenn Sie die Bestätigung annehmen (durch Antwort auf die E-Mail oder durch Bezahlung der Proforma-Rechnung). Bis dahin können Sie sie kostenlos ändern oder stornieren.
Versand. Nach Eingang Ihrer Zahlung bereiten wir die Produkte vor und versenden sie. Wenn Sie Etiketten bestellt haben, drucken wir sie vorher nach Erhalt Ihrer Druckvorlage und bringen sie an.

Der Vertrag wird in englischer oder slowakischer Sprache geschlossen. Wir speichern Ihre Bestellung und wiederholen ihren Inhalt in der Bestätigung.

Preise

Die Preise in der Preisliste und auf den Produktseiten sind Stückpreise ohne MwSt. und hängen von der Stückzahl eines Produkts ab.
Druck und Anbringen des Etiketts nach Ihrer Druckvorlage sind eine optionale Leistung für 0,30 € pro Stück zzgl. MwSt., ohne Einrichtungsgebühr. Ohne diese Leistung liefern wir die Produkte ohne Etikett.
Die MwSt. wird nach den gesetzlichen Vorschriften berechnet. Lieferungen an Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind in der Regel von der MwSt. befreit (innergemeinschaftliche Lieferung, Reverse-Charge-Verfahren); dies vermerken wir auf der Rechnung.
Die Versandkosten kommen hinzu, wie im Abschnitt Versand unten beschrieben.
Es gilt der in unserer Auftragsbestätigung genannte Preis.

Zahlung

100 % Vorkasse per Banküberweisung auf Grundlage der Proforma-Rechnung, die wir mit der Auftragsbestätigung senden. Die Zahlungsfrist steht auf der Rechnung. Die Zahlung erfolgt in Euro.
Mit Produktion und Versand beginnen wir, sobald die Zahlung auf unserem Konto gutgeschrieben ist.
Nach Zahlungseingang stellen wir eine Rechnung (Steuerbeleg) aus und senden sie per E-Mail.

Versandzeit

Ist das Produkt auf Lager, versenden wir fertige Produkte mit Ihrem Etikett in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Druckvorlage für das Etikett und Ihrer Zahlung. Ohne Etikett ab Zahlungseingang.
Bei größeren Mengen, bei Produkten, die derzeit nicht auf Lager sind, und bei der Lohnherstellung nennen wir die Lieferzeit in der Bestätigung.

Versand

Versandart und Versandkosten richten sich nach der Größe der Bestellung und der Lieferadresse. Die Versandkosten nennen wir immer in der Auftragsbestätigung, vor der Zahlung. Sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.

Bestellgröße	Versandart	Berechnung der Versandkosten
Kleinere Bestellungen	per Paketdienst in Kartons (Pakete)	nach Anzahl und Gewicht der Pakete und nach Zielland
Größere Bestellungen	auf Paletten per Palettenversand	nach Anzahl der Paletten und Lieferadresse

Die Versandkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten und werden vom Käufer getragen. Welche Versandart zu Ihrer Bestellung passt, prüfen wir bei der Bestätigung.

Wir liefern in die gesamte EU.

Abholung oder eigener Spediteur. Nach Absprache können Sie die Ware persönlich in Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Slowakei, abholen oder Ihren eigenen Spediteur schicken. In diesem Fall berechnen wir keine Versandkosten; den Abholtermin vereinbaren wir in der Bestätigung.

Annahme der Sendung

Prüfen Sie bei der Zustellung, ob die Verpackung unbeschädigt ist und ob die Anzahl der Pakete bzw. Paletten stimmt.
Ist die Sendung beschädigt, lassen Sie dies vom Zusteller vermerken und senden Sie uns so bald wie möglich Fotos und die Bestellnummer an info@fluidlabs.eu.

Reklamationen

Melden Sie offensichtliche Mängel (beschädigte Ware, fehlende Stücke, ein anderes Produkt, Druck- oder Etikettierfehler) innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt. Versteckte Mängel melden Sie, sobald Sie sie entdecken.
Senden Sie Ihre Reklamation an info@fluidlabs.eu mit Bestellnummer, Produktname, Chargennummer, einer Beschreibung des Mangels und Fotos. Bewahren Sie die betroffene Ware auf, bis die Reklamation erledigt ist.
Eine berechtigte Reklamation erledigen wir durch Nachlieferung der fehlenden Stücke, Austausch der Ware, einen Preisnachlass oder Erstattung der Zahlung für die mangelhafte Ware. Die Art der Erledigung schlagen wir Ihnen per E-Mail vor.
Keine Mängel sind: Eigenschaften, die der Rezeptur und Spezifikation des Produkts entsprechen (zum Beispiel natürliche Farb- oder Geschmacksunterschiede zwischen Chargen), sowie Fehler in Druckvorlagen oder Etikettentexten, die Sie uns geliefert oder in der Vorschau freigegeben haben.

Verantwortung für Etikett und Anzeige

Sie bringen das Produkt unter Ihrer eigenen Marke in Verkehr; als Markeninhaber sind Sie daher dafür verantwortlich: für die Angaben auf dem Etikett, für Aussagen über das Produkt und seine Werbung sowie für die Anzeige des Nahrungsergänzungsmittels vor dem Inverkehrbringen (in der Slowakei beim Amt für öffentliches Gesundheitswesen der Slowakischen Republik, in Tschechien beim Landwirtschaftsministerium, anderswo nach den örtlichen Vorschriften).
Wir sind dafür verantwortlich, dass das Produkt seiner Rezeptur und Spezifikation entspricht. Die Etikettentexte (Zutaten, Dosierung, Warnhinweise) erstellen wir gemäß der Rezeptur; wenn Sie den Druck bestellen, drucken wir das Etikett nach der Druckvorlage, die Sie in der Vorschau freigeben.
Die Auswahl gesundheitsbezogener Angaben auf dem Etikett und in der Werbung liegt bei Ihnen. Zur Anzeige beraten wir Sie und bereiten die Unterlagen vor.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Bis Sie die Bestätigung annehmen, können Sie Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren. Wenn Sie nach der Annahme etwas ändern müssen, teilen Sie uns dies so bald wie möglich mit. Haben wir Ihre Etiketten bereits gedruckt oder auf die Produkte aufgebracht, vereinbaren wir die Erstattung der entstandenen Kosten.

Anwendbares Recht

Für die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Slowakischen Republik. Über Streitigkeiten entscheidet das zuständige Gericht der Slowakischen Republik.

Kontakt

Fragen zu Bestellung, Versand oder Zahlung: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Die Angaben zum Verkäufer finden Sie im Impressum.

Dies ist eine Übersetzung; bei Abweichungen ist die slowakische Fassung maßgebend.