Leverings- en betalingsvoorwaarden

Aan wie wij verkopen

Wij verkopen uitsluitend voor zakelijke doeleinden: aan bedrijven, zelfstandigen en mensen die net een bedrijf in voedingssupplementen opzetten (bijvoorbeeld hun eigen merk). Wij verkopen niet aan consumenten. Dat bevestigt u bij het bestellen door een vakje aan te vinken; uw ondernemingsnummer kunt u later aanvullen. Blijkt uit de bestelling of onze communicatie dat u als consument koopt, dan bevestigen wij de bestelling niet.

De minimale bestelling is 25 stuks van één product (verpakking). Vanaf 1.000 stuks van één product maken wij een prijs op maat.

Hoe een bestelling verloopt

Bestelling. Verstuur die via het bestelformulier of per e-mail naar info@fluidlabs.eu. Bij bestellingen via de website ontvangt u direct een e-mail met een ontvangstbevestiging en uw bestelnummer.
Bevestiging. Wij sturen u per e-mail een bevestiging: beschikbaarheid, levertijd, verzendkosten, het eindbedrag en een proformafactuur.
Acceptatie. De bestelling wordt bindend wanneer u de bevestiging accepteert (door op de e-mail te antwoorden of de proformafactuur te betalen). Tot dan kunt u haar kosteloos wijzigen of annuleren.
Verzending. Zodra uw betaling is ontvangen, maken wij de producten klaar en verzenden ze. Als u etiketten heeft besteld, drukken wij die na ontvangst van uw ontwerp eerst en brengen ze aan.

De overeenkomst wordt gesloten in het Engels of het Slowaaks. Wij bewaren een registratie van uw bestelling en herhalen de inhoud ervan in de bevestiging.

Prijzen

De prijzen in de prijslijst en op de productpagina’s zijn per stuk, exclusief btw, en hangen af van het aantal stuks van één product.
Het drukken en aanbrengen van het etiket op basis van uw ontwerp is een optionele service van € 0,30 per stuk exclusief btw, zonder opstartkosten. Zonder deze service leveren wij de producten zonder etiket.
Btw wordt berekend volgens de wet. Leveringen aan bedrijven met een geldig btw-identificatienummer in een andere EU-lidstaat zijn in de regel een intracommunautaire levering, btw verlegd; dat vermelden wij op de factuur.
De verzendkosten komen erbij zoals beschreven in het onderdeel Verzending hieronder.
De prijs in onze orderbevestiging is van toepassing.

Betaling

100% vooraf per bankoverschrijving, op basis van de proformafactuur die wij met de orderbevestiging sturen. De vervaldatum staat op de factuur. Betaling in euro.
Wij starten de productie en verzending zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven.
Na ontvangst van de betaling stellen wij een fiscaal document (factuur) op en sturen dat per e-mail.

Verzendtermijn

Als het product op voorraad is, worden afgewerkte producten met uw etiket doorgaans binnen 3–5 werkdagen verzonden na ontvangst van uw etiketontwerp en uw betaling. Zonder etiket vanaf ontvangst van de betaling.
Voor grotere aantallen, voor producten die momenteel niet op voorraad zijn en voor contractproductie vermelden wij de levertijd in de bevestiging.

Verzending

De verzendwijze en de verzendkosten kiezen wij op basis van de omvang van de bestelling en het afleveradres. De verzendkosten vermelden wij altijd in de orderbevestiging, vóór de betaling. Gaat u daar niet mee akkoord, dan kunt u de bestelling kosteloos annuleren.

Omvang van de bestelling	Hoe wij verzenden	Hoe de verzendkosten worden berekend
Kleinere bestellingen	per koerier in dozen (pakketten)	naar aantal en gewicht van de pakketten en het land van bestemming
Grotere bestellingen	op pallets, per palletvervoer	naar aantal pallets en het afleveradres

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden door de koper betaald. Bij de bevestiging beoordelen wij welke verzendwijze bij uw bestelling past.

Wij leveren in de hele EU.

Afhalen of eigen vervoerder. In overleg kunt u de goederen zelf afhalen op Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Slowakije, of uw eigen vervoerder sturen. In dat geval rekenen wij geen verzendkosten; de afhaaldatum spreken wij af in de bevestiging.

Ontvangst van de zending

Controleer bij levering of de verpakking niet beschadigd is en of het aantal pakketten of pallets klopt.
Is de zending beschadigd, laat dat dan vastleggen bij de vervoerder en stuur ons zo snel mogelijk foto’s en het bestelnummer via info@fluidlabs.eu.

Klachten

Meld zichtbare gebreken (beschadigde goederen, ontbrekende stuks, een ander product, een druk- of etiketteerfout) binnen 5 werkdagen na ontvangst. Meld verborgen gebreken zodra u ze ontdekt.
Stuur uw klacht naar info@fluidlabs.eu met het bestelnummer, de productnaam, het partijnummer, een beschrijving van het gebrek en foto’s. Bewaar de betreffende goederen tot de klacht is afgehandeld.
Een gegronde klacht handelen wij af door de ontbrekende stuks te leveren, de goederen te vervangen of korting te geven, of door de betaling voor de gebrekkige goederen terug te betalen. De werkwijze stellen wij per e-mail voor.
Geen gebreken zijn: eigenschappen die overeenkomen met de formule en de specificatie van het product (bijvoorbeeld natuurlijke verschillen in kleur of smaak tussen partijen), en fouten in het etiketontwerp of de etikettekst die u ons heeft aangeleverd of in de drukproef heeft goedgekeurd.

Verantwoordelijkheid voor etiket en notificatie

U brengt het product onder uw eigen merk in de handel; als merkeigenaar bent u daarom verantwoordelijk voor de informatie op het etiket, voor uitspraken over het product en de reclame ervoor, en voor de notificatie van het voedingssupplement vóór het in de handel brengen (in Slowakije bij de Dienst voor Volksgezondheid van de Slowaakse Republiek, in Tsjechië bij het ministerie van Landbouw, elders volgens de plaatselijke regels).
Wij zijn verantwoordelijk voor de overeenstemming van het product met zijn formule en specificatie. De etiketteksten (ingrediënten, dosering, waarschuwingen) stellen wij op volgens de formule; als u drukken bestelt, drukken wij het etiket op basis van het ontwerp dat u in de drukproef goedkeurt.
De keuze van gezondheidsclaims op het etiket en in de reclame ligt bij u. Over de notificatie adviseren wij u en wij bereiden de documenten voor.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Tot u de bevestiging accepteert, kunt u uw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren. Moet u haar na acceptatie wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Als wij uw etiketten al hebben gedrukt of op de producten hebben aangebracht, maken wij afspraken over de vergoeding van de gemaakte kosten.

Toepasselijk recht

Op de overeenkomsten is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de Slowaakse Republiek.

Contact

Vragen over uw bestelling, verzending of betaling: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. De gegevens van de verkoper staan in de juridische informatie.

Dit is een vertaling; in geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Slowaakse versie.