Leverings- og betalingsbetingelser

Hvem vi sælger til

Vi sælger udelukkende til erhvervsformål: til virksomheder, selvstændige erhvervsdrivende og personer, der netop er ved at starte en virksomhed med kosttilskud (f.eks. deres eget brand). Vi sælger ikke til forbrugere. Det bekræfter du ved at sætte et flueben, når du bestiller; dit virksomheds- eller momsnummer kan du tilføje senere. Fremgår det af bestillingen eller vores korrespondance, at du køber som forbruger, bekræfter vi ikke bestillingen.

Minimumsordren er 25 stk. af ét produkt (pakning). Fra 1.000 stk. af ét produkt udarbejder vi en individuel pris.

Sådan foregår en bestilling

Bestilling. Send den via bestillingsformularen eller på e-mail til info@fluidlabs.eu. Ved bestillinger på websitet modtager du straks en e-mail, der bekræfter modtagelsen, med dit ordrenummer.
Bekræftelse. Vi sender dig en bekræftelse på e-mail: tilgængelighed, leveringstid, fragtpris, det endelige beløb og en proformafaktura.
Accept. Bestillingen bliver bindende, når du accepterer bekræftelsen (ved at svare på e-mailen eller ved at betale proformafakturaen). Indtil da kan du ændre eller annullere den uden omkostninger.
Afsendelse. Når vi har modtaget din betaling, klargør og afsender vi produkterne. Har du bestilt etiketter, trykker og påsætter vi dem først, når vi har modtaget dit design.

Aftalen indgås på engelsk eller slovakisk. Vi gemmer en registrering af din bestilling og gentager indholdet i bekræftelsen.

Priser

Priserne i prislisten og på produktsiderne er pr. stk. ekskl. moms og afhænger af antallet af stk. af ét produkt.
Tryk og påsætning af etiketten ud fra dit design er en valgfri ydelse til 0,30 € pr. stk. ekskl. moms, uden opstartsgebyr. Uden denne ydelse leverer vi produkterne uden etiket.
Moms tillægges efter gældende lov. Leverancer til virksomheder med et gyldigt momsnummer i et andet EU-land er som regel en momsfri levering inden for EU (omvendt betalingspligt); det angiver vi på fakturaen.
Fragtprisen tillægges som beskrevet i afsnittet Fragt nedenfor.
Den pris, der står i vores ordrebekræftelse, gælder.

Betaling

100 % forud via bankoverførsel på grundlag af den proformafaktura, vi sender sammen med ordrebekræftelsen. Betalingsfristen står på fakturaen. Betaling sker i euro.
Vi går i gang med produktion og afsendelse, når betalingen er indgået på vores konto.
Når vi har modtaget betalingen, udsteder vi et skattedokument (faktura) og sender det på e-mail.

Afsendelsestid

Hvis produktet er på lager, afsendes færdige produkter med din etiket normalt inden for 3–5 arbejdsdage efter modtagelse af dit etiketdesign og din betaling. Uden etiket regnes tiden fra modtagelsen af betalingen.
Ved større mængder, ved produkter, der ikke er på lager i øjeblikket, og ved kontraktproduktion oplyser vi leveringstiden i bekræftelsen.

Fragt

Vi vælger forsendelsesmåde og fragtpris ud fra bestillingens størrelse og leveringsadressen. Fragtprisen oplyser vi altid i ordrebekræftelsen, før betaling. Er du ikke enig i den, kan du annullere bestillingen uden omkostninger.

Bestillingens størrelse	Sådan sender vi	Sådan beregnes fragtprisen
Mindre bestillinger	med kurér i kasser (pakker)	efter antal og vægt af pakkerne og bestemmelseslandet
Større bestillinger	på paller med pallefragt	efter antal paller og leveringsadressen

Fragten er ikke inkluderet i produktpriserne og betales af køberen. Hvilken forsendelsesmåde der passer til din bestilling, vurderer vi, når vi bekræfter den.

Vi leverer i hele EU.

Afhentning eller egen fragtmand. Efter aftale kan du selv afhente varerne på Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Slovakiet, eller sende din egen fragtmand. I så fald opkræver vi ikke fragt; afhentningsdatoen aftaler vi i bekræftelsen.

Modtagelse af forsendelsen

Kontrollér ved levering, at emballagen ikke er beskadiget, og at antallet af pakker eller paller stemmer.
Er forsendelsen beskadiget, så få det noteret hos fragtfirmaet, og send os fotos og ordrenummeret hurtigst muligt på info@fluidlabs.eu.

Reklamationer

Åbenlyse mangler (beskadigede varer, manglende stk., et forkert produkt, en fejl i tryk eller etikettering) skal meldes inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen. Skjulte mangler skal meldes, så snart du opdager dem.
Send din reklamation til info@fluidlabs.eu med ordrenummer, produktnavn, batchnummer, en beskrivelse af manglen og fotos. Opbevar de pågældende varer, indtil reklamationen er afgjort.
En berettiget reklamation afhjælper vi ved at levere de manglende stk., ombytte varerne eller give et afslag i prisen, eller ved at tilbagebetale beløbet for de mangelfulde varer. Fremgangsmåden foreslår vi på e-mail.
Følgende er ikke mangler: egenskaber, der svarer til produktets formulering og specifikation (f.eks. naturlige forskelle i farve eller smag mellem batches), og fejl i etiketdesign eller tekst, som du har leveret til os eller godkendt i korrekturen.

Ansvar for etiket og anmeldelse

Du markedsfører produktet under dit eget brand, og som brandejer er du derfor ansvarlig for det: for oplysningerne på etiketten, for udsagn om produktet og reklamen for det samt for anmeldelsen af kosttilskuddet, før det markedsføres (i Slovakiet til Den Slovakiske Republiks Folkesundhedsmyndighed, i Tjekkiet til Landbrugsministeriet, andre steder efter de lokale regler).
Vi er ansvarlige for, at produktet svarer til sin formulering og specifikation. Vi udarbejder etiketteksterne (ingredienser, dosering, advarsler) ud fra formuleringen; bestiller du tryk, trykker vi etiketten ud fra det design, du godkender i korrekturen.
Valget af sundhedsanprisninger på etiketten og i reklamer er dit. Vi rådgiver dig om anmeldelsen og forbereder dokumenterne.

Ændring eller annullering af en bestilling

Indtil du accepterer bekræftelsen, kan du ændre eller annullere din bestilling uden omkostninger. Har du brug for at ændre den efter accepten, så giv os besked hurtigst muligt. Har vi allerede trykt dine etiketter eller sat dem på produkterne, aftaler vi betaling af de afholdte omkostninger.

Lovvalg

Aftaleforholdene er underlagt lovgivningen i Den Slovakiske Republik. Tvister afgøres af den kompetente domstol i Den Slovakiske Republik.

Kontakt

Spørgsmål om din bestilling, fragt eller betaling: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Oplysninger om sælgeren finder du under juridisk information.

Dette er en oversættelse; i tilfælde af uoverensstemmelse har den slovakiske version forrang.