Pogoji dostave in plačila

Komu prodajamo

Prodajamo izključno za poslovne namene: podjetjem, samostojnim podjetnikom in osebam, ki posel s prehranskimi dopolnili šele ustanavljajo (na primer lastno blagovno znamko). Potrošnikom ne prodajamo. To potrdite z označitvijo polja ob naročilu; matično številko podjetja lahko dodate pozneje. Če iz naročila ali naše komunikacije izhaja, da kupujete kot potrošnik, naročila ne bomo potrdili.

Minimalno naročilo je 25 kosov enega izdelka (pakiranja). Od 1000 kosov enega izdelka pripravimo individualno ceno.

Kako poteka naročilo

Naročilo. Pošljite ga prek obrazca za naročilo ali po e-pošti na info@fluidlabs.eu. Pri naročilih, oddanih na spletni strani, takoj prejmete e-sporočilo s potrdilom o prejemu in številko naročila.
Potrditev. Po e-pošti vam pošljemo potrditev: razpoložljivost, rok dobave, stroški pošiljanja, končni znesek in predračun.
Sprejem. Naročilo postane zavezujoče, ko potrditev sprejmete (z odgovorom na e-sporočilo ali s plačilom predračuna). Do takrat ga lahko brezplačno spremenite ali prekličete.
Odprema. Ko prejmemo vaše plačilo, izdelke pripravimo in odpošljemo. Če ste naročili etikete, jih po prejemu vaše grafike najprej natisnemo in nalepimo.

Pogodba se sklene v angleškem ali slovaškem jeziku. Vaše naročilo hranimo in njegovo vsebino ponovimo v potrditvi.

Cene

Cene v ceniku in na straneh izdelkov veljajo na kos, brez DDV, in so odvisne od števila kosov enega izdelka.
Tisk in nalepljanje etikete po vaši grafiki je izbirna storitev za 0,30 € na kos brez DDV, brez stroškov priprave. Brez te storitve izdelke dobavimo brez etikete.
DDV se obračuna v skladu z zakonom. Dobava podjetjem z veljavno identifikacijsko številko za DDV v drugi državi članici EU je praviloma dobava blaga znotraj EU, oproščena DDV (obrnjena davčna obveznost); to navedemo na računu.
Stroški pošiljanja se prištejejo, kot je opisano v spodnjem razdelku Pošiljanje.
Velja cena, navedena v naši potrditvi naročila.

Plačilo

100 % vnaprej z bančnim nakazilom na podlagi predračuna, ki ga pošljemo s potrditvijo naročila. Rok plačila je naveden na predračunu. Plačilo je v evrih.
S proizvodnjo in odpremo začnemo, ko je plačilo knjiženo na našem računu.
Po prejemu plačila izdamo davčni dokument (račun) in vam ga pošljemo po e-pošti.

Rok odpreme

Če je izdelek na zalogi, končne izdelke z vašo etiketo običajno odpremimo v 3–5 delovnih dneh po prejemu vaše grafike za etiketo in vašega plačila. Brez etikete od prejema plačila.
Pri večjih količinah, pri izdelkih, ki trenutno niso na zalogi, in pri pogodbeni proizvodnji rok navedemo v potrditvi.

Pošiljanje

Način in ceno pošiljanja izberemo glede na velikost naročila in naslov dostave. Stroške pošiljanja vedno navedemo v potrditvi naročila, pred plačilom. Če se z njimi ne strinjate, lahko naročilo brezplačno prekličete.

Velikost naročila	Način pošiljanja	Kako se izračunajo stroški pošiljanja
Manjša naročila	s kurirsko službo v kartonih (paketih)	glede na število in maso paketov ter namembno državo
Večja naročila	na paletah s paletnim prevozom	glede na število palet in naslov dostave

Pošiljanje ni vključeno v cene izdelkov in ga plača kupec. Kateri način ustreza vašemu naročilu, ocenimo ob potrditvi.

Dostavljamo po vsej EU.

Prevzem ali lasten prevoznik. Po dogovoru lahko blago prevzamete osebno na naslovu Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Slovaška, ali pošljete lastnega prevoznika. V tem primeru pošiljanja ne zaračunamo; datum prevzema dogovorimo v potrditvi.

Prevzem pošiljke

Ob dostavi preverite, ali embalaža ni poškodovana in ali se število paketov ali palet ujema.
Če je pošiljka poškodovana, to zabeležite pri prevozniku in nam čim prej pošljite fotografije in številko naročila na info@fluidlabs.eu.

Reklamacije

Očitne napake (poškodovano blago, manjkajoči kosi, drug izdelek, napaka pri tisku ali nalepljanju etikete) sporočite v 5 delovnih dneh od prevzema. Skrite napake sporočite takoj, ko jih odkrijete.
Reklamacijo pošljite na info@fluidlabs.eu s številko naročila, imenom izdelka, številko serije, opisom napake in fotografijami. Zadevno blago hranite, dokler reklamacija ni rešena.
Upravičeno reklamacijo rešimo z dobavo manjkajočih kosov, zamenjavo blaga ali popustom oziroma z vračilom plačila za blago z napako. Način vam predlagamo po e-pošti.
Za napake se ne štejejo: lastnosti, ki ustrezajo recepturi in specifikaciji izdelka (na primer naravne razlike v barvi ali okusu med serijami), ter napake v grafiki ali besedilu etikete, ki ste nam jih posredovali ali jih potrdili v predogledu.

Odgovornost za etiketo in prijavo

Izdelek dajete na trg pod svojo blagovno znamko, zato zanj kot lastnik blagovne znamke odgovarjate: za podatke na etiketi, za trditve o izdelku in njegovo oglaševanje ter za prijavo prehranskega dopolnila pred dajanjem na trg (na Slovaškem Uradu za javno zdravje Slovaške republike, na Češkem Ministrstvu za kmetijstvo, drugod v skladu z lokalnimi predpisi).
Mi odgovarjamo za to, da izdelek ustreza svoji recepturi in specifikaciji. Besedila za etiketo (sestavine, način uporabe, opozorila) pripravimo v skladu z recepturo; če naročite tisk, etiketo natisnemo po grafiki, ki jo potrdite v predogledu.
Izbira zdravstvenih trditev na etiketi in v oglaševanju je vaša. Svetujemo vam glede prijave in pripravimo dokumentacijo.

Sprememba ali preklic naročila

Dokler potrditve ne sprejmete, lahko naročilo brezplačno spremenite ali prekličete. Če ga morate spremeniti po sprejemu, nam to čim prej sporočite. Če smo vaše etikete že natisnili ali jih nalepili na izdelke, se dogovorimo o plačilu nastalih stroškov.

Pravo, ki se uporablja

Za pogodbena razmerja se uporablja pravo Slovaške republike. Spore rešuje pristojno sodišče Slovaške republike.

Kontakt

Vprašanja o naročilu, pošiljanju ali plačilu: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Podatki o prodajalcu so v pravnih informacijah.

To je prevod; v primeru neskladja velja slovaško besedilo.