Όροι παράδοσης και πληρωμής

Σε ποιους πωλούμε

Πωλούμε αποκλειστικά για επαγγελματικούς σκοπούς: σε εταιρείες, ατομικές επιχειρήσεις και σε πρόσωπα που μόλις ιδρύουν επιχείρηση συμπληρωμάτων διατροφής (για παράδειγμα τη δική τους μάρκα). Δεν πωλούμε σε καταναλωτές. Το επιβεβαιώνετε τσεκάροντας ένα πεδίο κατά την παραγγελία· τον αριθμό μητρώου της εταιρείας σας μπορείτε να τον προσθέσετε αργότερα. Αν από την παραγγελία ή την επικοινωνία μας προκύπτει ότι αγοράζετε ως καταναλωτής, δεν θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία.

Η ελάχιστη παραγγελία είναι 25 τεμάχια από ένα προϊόν (συσκευασία). Από 1.000 τεμάχια ενός προϊόντος διαμορφώνουμε εξατομικευμένη τιμή.

Πώς εξελίσσεται μια παραγγελία

Παραγγελία. Τη στέλνετε μέσω της φόρμας παραγγελίας ή με e-mail στο info@fluidlabs.eu. Για παραγγελίες που υποβάλλονται στον ιστότοπο λαμβάνετε αμέσως e-mail επιβεβαίωσης παραλαβής με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Επιβεβαίωση. Σας στέλνουμε επιβεβαίωση με e-mail: διαθεσιμότητα, χρόνος παράδοσης, κόστος αποστολής, τελικό ποσό και προτιμολόγιο.
Αποδοχή. Η παραγγελία γίνεται δεσμευτική όταν αποδεχτείτε την επιβεβαίωση (απαντώντας στο e-mail ή εξοφλώντας το προτιμολόγιο). Μέχρι τότε μπορείτε να την αλλάξετε ή να την ακυρώσετε χωρίς χρέωση.
Αποστολή. Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, ετοιμάζουμε και αποστέλλουμε τα προϊόντα. Αν παραγγείλατε ετικέτες, πρώτα τις τυπώνουμε και τις επικολλούμε, αφού λάβουμε τη μακέτα σας.

Η σύμβαση συνάπτεται στα αγγλικά ή στα σλοβακικά. Διατηρούμε αρχείο της παραγγελίας σας και επαναλαμβάνουμε το περιεχόμενό της στην επιβεβαίωση.

Τιμές

Οι τιμές στον τιμοκατάλογο και στις σελίδες των προϊόντων είναι ανά τεμάχιο, χωρίς ΦΠΑ, και εξαρτώνται από τον αριθμό των τεμαχίων ενός προϊόντος.
Η εκτύπωση και η επικόλληση της ετικέτας με βάση τη μακέτα σας είναι προαιρετική υπηρεσία με κόστος 0,30 € ανά τεμάχιο χωρίς ΦΠΑ, χωρίς χρέωση προετοιμασίας. Χωρίς αυτήν, παραδίδουμε τα προϊόντα χωρίς ετικέτα.
Ο ΦΠΑ προστίθεται σύμφωνα με τον νόμο. Οι παραδόσεις σε επιχειρήσεις με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ αποτελούν κατά κανόνα ενδοκοινοτική παράδοση απαλλασσόμενη από ΦΠΑ (αντίστροφη επιβάρυνση)· αυτό αναγράφεται στο τιμολόγιο.
Το κόστος αποστολής προστίθεται όπως περιγράφεται παρακάτω, στην ενότητα Αποστολή.
Ισχύει η τιμή που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας μας.

Πληρωμή

100 % προκαταβολικά με τραπεζική μεταφορά, βάσει του προτιμολογίου που σας στέλνουμε μαζί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η προθεσμία πληρωμής αναγράφεται στο προτιμολόγιο. Η πληρωμή γίνεται σε ευρώ.
Ξεκινάμε την παραγωγή και την αποστολή μόλις η πληρωμή πιστωθεί στον λογαριασμό μας.
Μετά την παραλαβή της πληρωμής εκδίδουμε φορολογικό στοιχείο (τιμολόγιο) και σας το στέλνουμε με e-mail.

Χρόνος αποστολής

Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο, τα έτοιμα προϊόντα με την ετικέτα σας αποστέλλονται συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της μακέτας της ετικέτας σας και της πληρωμής σας. Χωρίς ετικέτα, από την παραλαβή της πληρωμής.
Για μεγαλύτερες ποσότητες, για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή και για την παραγωγή για τρίτους, αναφέρουμε τον χρόνο παράδοσης στην επιβεβαίωση.

Αποστολή

Επιλέγουμε τον τρόπο και το κόστος αποστολής ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας και τη διεύθυνση παράδοσης. Το κόστος αποστολής το αναφέρουμε πάντα στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, πριν από την πληρωμή. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία χωρίς χρέωση.

Μέγεθος παραγγελίας	Τρόπος αποστολής	Πώς υπολογίζεται το κόστος αποστολής
Μικρότερες παραγγελίες	με courier σε χαρτοκιβώτια (δέματα)	ανάλογα με τον αριθμό και το βάρος των δεμάτων και τη χώρα προορισμού
Μεγαλύτερες παραγγελίες	σε παλέτες, με μεταφορά παλετών	ανάλογα με τον αριθμό των παλετών και τη διεύθυνση παράδοσης

Τα μεταφορικά δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων και βαρύνουν τον αγοραστή. Ποιος τρόπος ταιριάζει στην παραγγελία σας το αξιολογούμε κατά την επιβεβαίωσή της.

Παραδίδουμε σε όλη την ΕΕ.

Παραλαβή από εσάς ή δικός σας μεταφορέας. Κατόπιν συνεννόησης μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα αυτοπροσώπως στη διεύθυνση Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Σλοβακία, ή να στείλετε δικό σας μεταφορέα. Σε αυτή την περίπτωση δεν χρεώνουμε μεταφορικά· την ημερομηνία παραλαβής τη συμφωνούμε στην επιβεβαίωση.

Παραλαβή της αποστολής

Κατά την παράδοση, ελέγξτε ότι η συσκευασία δεν έχει υποστεί ζημιά και ότι ο αριθμός των δεμάτων ή των παλετών είναι σωστός.
Αν η αποστολή έχει υποστεί ζημιά, καταγράψτε το στον μεταφορέα και στείλτε μας το συντομότερο δυνατό φωτογραφίες και τον αριθμό της παραγγελίας στο info@fluidlabs.eu.

Παράπονα (ελαττώματα)

Αναφέρετε τα εμφανή ελαττώματα (κατεστραμμένα προϊόντα, τεμάχια που λείπουν, διαφορετικό προϊόν, σφάλμα εκτύπωσης ή επισήμανσης) εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Αναφέρετε τα κρυφά ελαττώματα μόλις τα διαπιστώσετε.
Στείλτε το παράπονό σας στο info@fluidlabs.eu με τον αριθμό της παραγγελίας, την ονομασία του προϊόντος, τον αριθμό παρτίδας, περιγραφή του ελαττώματος και φωτογραφίες. Φυλάξτε τα σχετικά προϊόντα μέχρι να διευθετηθεί το παράπονο.
Ένα βάσιμο παράπονο το διευθετούμε με την παράδοση των τεμαχίων που λείπουν, με αντικατάσταση των προϊόντων ή με έκπτωση, ή με επιστροφή της πληρωμής για τα ελαττωματικά προϊόντα. Τον τρόπο θα σας τον προτείνουμε με e-mail.
Δεν αποτελούν ελαττώματα: χαρακτηριστικά που αντιστοιχούν στη σύνθεση και στην προδιαγραφή του προϊόντος (για παράδειγμα φυσικές διαφορές στο χρώμα ή στη γεύση μεταξύ παρτίδων), καθώς και σφάλματα στη μακέτα ή στο κείμενο της ετικέτας που μας παραδώσατε ή εγκρίνατε στο δοκίμιο.

Ευθύνη για την ετικέτα και τη γνωστοποίηση

Διαθέτετε το προϊόν στην αγορά με τη δική σας μάρκα, επομένως ως κάτοχος της μάρκας είστε υπεύθυνοι γι’ αυτό: για τις πληροφορίες στην ετικέτα, για τους ισχυρισμούς σχετικά με το προϊόν και τη διαφήμισή του, καθώς και για τη γνωστοποίηση του συμπληρώματος διατροφής πριν από τη διάθεσή του στην αγορά (στη Σλοβακία στην Υπηρεσία Δημόσιας Υγείας της Σλοβακικής Δημοκρατίας, στην Τσεχία στο Υπουργείο Γεωργίας, αλλού σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες).
Εμείς είμαστε υπεύθυνοι για το ότι το προϊόν αντιστοιχεί στη σύνθεση και στην προδιαγραφή του. Ετοιμάζουμε τα κείμενα της ετικέτας (συστατικά, δοσολογία, προειδοποιήσεις) σύμφωνα με τη σύνθεση· αν παραγγείλετε εκτύπωση, τυπώνουμε την ετικέτα με βάση τη μακέτα που εγκρίνετε στο δοκίμιο.
Η επιλογή των ισχυρισμών υγείας στην ετικέτα και στη διαφήμιση είναι δική σας. Σας συμβουλεύουμε για τη γνωστοποίηση και ετοιμάζουμε τα έγγραφα.

Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας

Μέχρι να αποδεχτείτε την επιβεβαίωση, μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση. Αν χρειαστεί να την αλλάξετε μετά την αποδοχή, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Αν έχουμε ήδη τυπώσει τις ετικέτες σας ή τις έχουμε επικολλήσει στα προϊόντα, θα συμφωνήσουμε την καταβολή του κόστους που έχει ήδη προκύψει.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι συμβατικές σχέσεις διέπονται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Οι διαφορές επιλύονται από το αρμόδιο δικαστήριο της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία, την αποστολή ή την πληρωμή: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Τα στοιχεία του πωλητή θα τα βρείτε στις νομικές πληροφορίες.

Το παρόν κείμενο είναι μετάφραση· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η σλοβακική έκδοση.