Условия за доставка и плащане

На кого продаваме

Продаваме изключително за стопански цели: на дружества, еднолични търговци и лица, които тепърва започват бизнес с хранителни добавки (например собствена марка). Не продаваме на потребители. Потвърждавате това с отметка при поръчката; идентификационния номер на фирмата си можете да добавите по-късно. Ако от поръчката или от нашата кореспонденция стане ясно, че купувате като потребител, няма да потвърдим поръчката.

Минималната поръчка е 25 бр. от един продукт (разфасовка). За 1000 бр. и повече от един продукт изготвяме индивидуална цена.

Как протича поръчката

Поръчка. Изпратете я чрез формуляра за поръчка или по имейл на info@fluidlabs.eu. При поръчки, направени на уебсайта, веднага получавате имейл, който потвърждава получаването им, с номера на поръчката.
Потвърждение. Изпращаме ви потвърждение по имейл: наличност, срок, цена на транспорта, крайна сума и проформа фактура.
Приемане. Поръчката става обвързваща, когато приемете потвърждението (с отговор на имейла или с плащане на проформа фактурата). Дотогава можете да я промените или откажете безплатно.
Изпращане. След получаване на плащането подготвяме и изпращаме продуктите. Ако сте поръчали етикети, първо ги отпечатваме и залепваме, след като получим дизайна ви.

Договорът се сключва на английски или словашки език. Съхраняваме запис на поръчката ви и повтаряме съдържанието ѝ в потвърждението.

Цени

Цените в ценоразписа и на страниците на продуктите са за брой, без ДДС, и зависят от броя от един продукт.
Печатът и залепването на етикета по вашия дизайн са услуга по желание за 0,30 € на брой без ДДС, без такса за подготовка. Без тази услуга доставяме продуктите без етикет.
ДДС се начислява съгласно закона. Доставките за фирми с валиден ДДС номер в друга държава от ЕС обикновено са вътреобщностна доставка, освободена от ДДС (обратно начисляване); посочваме това във фактурата.
Цената на транспорта се добавя, както е описано в раздела „Транспорт“ по-долу.
Важи цената, посочена в нашето потвърждение на поръчката.

Плащане

100 % авансово по банков път въз основа на проформа фактурата, която изпращаме заедно с потвърждението на поръчката. Падежът е посочен във фактурата. Плащането е в евро.
Започваме производството и изпращането, след като плащането постъпи по нашата сметка.
След получаване на плащането издаваме данъчен документ (фактура) и ви го изпращаме по имейл.

Срок за изпращане

Ако продуктът е наличен на склад, готовите продукти с вашия етикет обикновено изпращаме в рамките на 3–5 работни дни след получаване на дизайна на етикета и на плащането. Без етикет – след получаване на плащането.
За по-големи количества, за продукти, които в момента не са налични, и за договорно производство посочваме срока в потвърждението.

Транспорт

Начина и цената на транспорта избираме според размера на поръчката и адреса за доставка. Цената на транспорта винаги посочваме в потвърждението на поръчката, преди плащането. Ако не сте съгласни с нея, можете да откажете поръчката безплатно.

Размер на поръчката	Как изпращаме	Как се изчислява цената на транспорта
По-малки поръчки	с куриер в кашони (колети)	според броя и теглото на колетите и държавата на местоназначение
По-големи поръчки	на палети чрез палетен транспорт	според броя на палетите и адреса за доставка

Транспортът не е включен в цените на продуктите и се заплаща от купувача. Кой начин е подходящ за вашата поръчка, преценяваме при потвърждаването ѝ.

Доставяме в целия ЕС.

Вземане на място или ваш превозвач. По договаряне можете да вземете стоката лично на адрес Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Словакия, или да изпратите свой превозвач. В този случай не начисляваме транспорт; датата на вземане договаряме в потвърждението.

Получаване на пратката

При доставката проверете дали опаковката не е повредена и дали броят на колетите или палетите е верен.
Ако пратката е повредена, отбележете това пред превозвача и ни изпратете снимки и номера на поръчката възможно най-скоро на info@fluidlabs.eu.

Рекламации

Явните недостатъци (повредена стока, липсващи бройки, друг продукт, грешка при печата или етикетирането) съобщете в срок от 5 работни дни от получаването. Скритите недостатъци съобщете веднага след откриването им.
Изпратете рекламацията си на info@fluidlabs.eu с номера на поръчката, наименованието на продукта, партидния номер, описание на недостатъка и снимки. Запазете съответната стока до уреждането на рекламацията.
Основателна рекламация уреждаме чрез доставка на липсващите бройки, замяна на стоката или отстъпка или чрез връщане на сумата, платена за дефектната стока. Начина ще ви предложим по имейл.
Не се считат за недостатъци: характеристики, които отговарят на рецептурата и спецификацията на продукта (например естествени разлики в цвета или вкуса между партидите), както и грешки в дизайна или текста на етикета, които сте ни предоставили или одобрили в пробата.

Отговорност за етикета и уведомяването

Пускате продукта на пазара под собствена марка, затова като собственик на марката вие носите отговорност за него: за информацията на етикета, за твърденията за продукта и рекламата му, както и за уведомяването за хранителната добавка преди пускането ѝ на пазара (в Словакия – пред Службата за обществено здраве на Словашката република, в Чехия – пред Министерството на земеделието, другаде – според местните правила).
Ние отговаряме за това продуктът да съответства на рецептурата и спецификацията си. Подготвяме текстовете за етикета (съставки, начин на употреба, предупреждения) според рецептурата; ако поръчате печат, отпечатваме етикета по дизайна, който сте одобрили в пробата.
Изборът на здравни претенции на етикета и в рекламата е ваш. Ще ви посъветваме за уведомяването и ще подготвим документите.

Промяна или отказ от поръчка

Докато не приемете потвърждението, можете да промените или откажете поръчката си безплатно. Ако трябва да я промените след приемането, уведомете ни възможно най-скоро. Ако вече сме отпечатали етикетите ви или сме ги залепили върху продуктите, ще се договорим за заплащане на направените разходи.

Приложимо право

Договорните отношения се уреждат от правото на Словашката република. Споровете се решават от компетентния съд на Словашката република.

Контакт

Въпроси относно поръчката, транспорта или плащането: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Данните на продавача са посочени в правната информация.

Това е превод; при несъответствие предимство има словашкият текст.