Политика за поверителност

Тази политика обяснява как обработваме личните данни на посетителите на уебсайта, на лицата, които се свързват с нас чрез формуляра, по имейл или по телефона, и на лицата, които поръчват стоки от нас. Действаме в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и Закон № 18/2018 Сб. за защита на личните данни (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Администратор

Администратор на личните данни е:

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Словакия
Идентификационен № (IČO): 55021778
Данъчен № (DIČ): 2121845275
ДДС номер (IČ DPH): SK2121845275
Имейл: info@fluidlabs.eu

FluidLabs е търговско наименование на администратора.

2. Какви лични данни обработваме

Запитване. Когато изпращате запитване или общувате с нас пряко, може да обработваме:

• име и фамилия,
• имейл адрес,
• телефонен номер (ако го посочите),
• име на фирмата (ако го посочите),
• уебсайт или канал за продажба (ако го посочите),
• темата на запитването, продукта, който ви интересува, и откъде научихте за нас (ако ги посочите),
• съдържанието на съобщението ви и всякакви други данни, които решите да ни предоставите.

Поръчка. Когато изпращате поръчка чрез уебсайта, обработваме:

• име и фамилия, имейл адрес и името на вашата фирма или планирана марка,
• идентификационен номер на фирмата, телефонен номер, държава на доставка, откъде научихте за нас и бележка (ако ги посочите),
• поръчаните продукти, количествата, избора за печат и залепване на етикети и изчислената цена,
• потвърждението ви, че купувате за стопански цели (включително за бизнес в процес на създаване).

При потвърждаването и изпълнението на поръчката обработваме също данни за фактуриране и доставка (например адреса, на който доставяме стоката), данни за плащането и комуникацията по поръчката, както и дизайна на етикета, ако той съдържа лични данни.

Когато посещавате уебсайта, доставчикът на хостинг може автоматично да записва в необходимите сървърни журнали IP адреса, датата и часа на заявката, заявения адрес, вида на браузъра или устройството и информация за резултата от заявката. Тези данни се използват за сигурната и надеждна работа на уебсайта.

Когато започнете да попълвате формуляр (запитване или поръчка), се зарежда услугата Cloudflare Turnstile, която проверява дали формулярът не се изпраща от автоматизирана програма. За тази цел тя обработва IP адреса, технически данни за браузъра и връзката (например идентификация на браузъра) и адреса на уебсайта, на който се намира формулярът. Тези данни се използват единствено за откриване и блокиране на ботове, а не за идентифициране или профилиране на посетителите.

3. Цели на обработването

Обработваме лични данни за целите на:

• обработката на вашето запитване и отговора на съобщението ви,
• изготвянето на необвързваща оферта и договарянето на търговско сътрудничество,
• обработката на поръчката: потвърждаването ѝ, сключването и изпълнението на договора, доставката на стоката, фактурирането и уреждането на евентуални рекламации,
• изпълнението на законовите ни задължения, по-специално в областта на счетоводството и данъците,
• защитата на уебсайта, предотвратяването на злоупотреби и отстраняването на технически инциденти,
• обобщеното измерване на посещаемостта на уебсайта, за да можем да го подобряваме,
• защитата и упражняването на нашите правни претенции, когато е необходимо.

4. Правно основание за обработването

Обработваме данните от запитванията, без да е необходимо отделно съгласие:

• за предприемане на стъпки преди сключването на договор по ваше искане съгласно чл. 6, пар. 1, буква б) от ОРЗД, ако общувате от свое име,
• въз основа на нашия законен интерес съгласно чл. 6, пар. 1, буква е) от ОРЗД, ако общувате като представител на фирма или ако става дума за общо B2B запитване.

Обработваме данните от поръчките:

• за предприемане на стъпки преди сключването на договор и за изпълнението на договора съгласно чл. 6, пар. 1, буква б) от ОРЗД, ако поръчвате от свое име (например като едноличен търговец или като лице, което създава бизнес),
• въз основа на нашия законен интерес съгласно чл. 6, пар. 1, буква е) от ОРЗД за сключване и изпълнение на договор с фирмата, която представлявате, ако поръчвате от името на фирма,
• за изпълнение на законови задължения съгласно чл. 6, пар. 1, буква в) от ОРЗД, по-специално съгласно Закон № 431/2002 Сб. за счетоводството (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) и Закон № 222/2004 Сб. за данъка върху добавената стойност (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (фактури и други счетоводни документи).

Нашият законен интерес е да отговорим на търговско запитване, да водим свързаната с него комуникация, да сключим и изпълним договор с фирмата, която представлявате, да осигурим работата на уебсайта, да предотвратим злоупотреби и да защитим правните си претенции.

5. Срок на съхранение

Ако запитването не доведе до търговски отношения, съхраняваме данните от комуникацията най-много 12 месеца от последната съществена комуникация. Съхраняваме ги по-дълго само доколкото това е необходимо за защита на правни претенции или когато законът го изисква. Ако възникнат търговски отношения, съхраняваме данните за срока на тяхното съществуване и след това за приложимите законови срокове за архивиране и давност.

Ако поръчката не доведе до договор (например не я приемете), съхраняваме данните по същия начин като при запитване – най-много 12 месеца от последната съществена комуникация. Фактурите и другите счетоводни документи съхраняваме за срока, изискван от Закона за счетоводството и Закона за ДДС (по правило 10 години от края на годината, за която се отнасят).

Освен това съхраняваме копие от всяко запитване и всяка поръчка, изпратени чрез уебсайта, в базата данни на уебсайта като резервно копие в случай на прекъсване на имейл услугата. Това копие се изтрива автоматично 12 месеца след изпращането.

Доставчикът на хостинг съхранява техническите сървърни журнали само толкова дълго, колкото е необходимо за осигуряване на работата, диагностиката и защитата на услугата, в съответствие със своите оперативни настройки и настройки за сигурност.

6. Получатели и обработващи лица

Както формулярът за запитване, така и формулярът за поръчка се обработват от нашия уебсайт, а съдържанието им се изпраща във фирмената пощенска кутия. Наши обработващи лица са:

• Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, САЩ: работа на уебсайта (хостинг), защита на формуляра от злоупотреби (Turnstile), измерване на посещаемостта (Web Analytics), изпращане на запитванията и поръчките по имейл, включително автоматичното потвърждение до вас, и резервното им копие в база данни, намираща се в Европейския съюз,
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия: фирмена пощенска кутия (Google Workspace).

При изпълнението на поръчка предаваме данните, необходими за доставката (име, адрес, телефон, имейл), на превозвача, който доставя пратката, а при плащания по банков път данните за плащането се обработват от нашата банка. Достъп до данните, в необходимия обхват, могат да имат също нашите упълномощени служители, администраторът на уебсайта, лицата, които водят счетоводството ни, и професионални консултанти, обвързани със задължение за поверителност. Можем да предоставяме счетоводни документи на публични органи, например на данъчната администрация, в обхвата, изискван от закона.

Не продаваме данни и не ги предаваме на трети лица за техни собствени маркетингови цели.

7. Предаване на данни в трети държави

Cloudflare, Inc. и дружествата от групата Google могат при предоставянето на услугите си да обработват данни и извън Европейското икономическо пространство, по-специално в САЩ. Такова предаване се извършва само при спазване на условията на глава V от ОРЗД, въз основа на решението на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита за дружествата, участващи в Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework), и на стандартни договорни клаузи. Можете да поискате информация за използваните гаранции на info@fluidlabs.eu.

8. Вашите права

При условията, предвидени в ОРЗД, имате право:

• на достъп до личните си данни,
• на коригиране на неточни данни или допълване на непълни данни,
• на изтриване на данните,
• на ограничаване на обработването,
• на преносимост на данните,
• на възражение срещу обработване, основано на законен интерес.

Можете да упражните правата си по имейл на info@fluidlabs.eu. Ако смятате, че обработването на вашите данни нарушава закона, имате право да подадете жалба до Службата за защита на личните данни на Словашката република (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Можете също да подадете жалба до надзорния орган в държавата – членка на ЕС, в която живеете.

9. Задължение за предоставяне на данни

Предоставянето на вашето име, имейл адрес и съобщение е необходимо, за да изпратите запитване и то да бъде обработено. За поръчка са необходими вашето име, имейл адрес, името на вашата фирма или планирана марка и потвърждението, че купувате за стопански цели; за изпълнението ѝ – и данните за фактуриране и доставка. Останалите полета са доброволни. Без задължителните данни не можем да обработим формуляра, да отговорим на запитването или да изпълним поръчката. Данните за фактуриране са ни необходими и за изпълнението на законовите ни задължения.

10. Автоматизирано вземане на решения

При обработката на запитвания и поръчки не извършваме автоматизирано вземане на индивидуални решения или профилиране, които биха имали правни или подобни значими последици за вас.

11. Бисквитки, съхранение в браузъра и външни услуги

Самият уебсайт не задава никакви бисквитки, не използва аналитични или маркетингови бисквитки и не зарежда шрифтове или маркетингови пиксели от сървъри на трети страни.

Поръчка във вашия браузър. Когато добавите продукт към поръчката или отворите страницата „Поръчка“, уебсайтът записва в хранилището на вашия браузър (localStorage, под името „fl-cart“) кодовете на избраните продукти, количествата и избора на етикет, така че поръчката да не се изгуби при преминаване между страниците. Този запис не съдържа вашето име или данни за контакт, не ни се изпраща, докато сами не изпратите поръчката, и се изтрива след изпращането ѝ. Можете да премахнете позициите по всяко време на страницата „Поръчка“ или като изтриете данните на уебсайта в браузъра си. Това е техническо съхранение, което е строго необходимо за предоставянето на поисканата от вас услуга (§ 109, ал. 8 от Закон № 452/2021 Сб. за електронните съобщения, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), затова не се нуждаем от вашето съгласие за него.

От сървърите на Cloudflare се зареждат две услуги:

• Cloudflare Turnstile защитава формуляра от злоупотреби (вж. раздел 2). Зарежда се едва когато започнете да попълвате формуляра, и в рамките на собствения си домейн (challenges.cloudflare.com) може да запише защитна бисквитка. Тя е необходима за защитата на формуляра, който искате да изпратите.
• Cloudflare Web Analytics ни предоставя обобщена статистика за посещаемостта, например броя на прегледите на страниците, страницата, от която е дошъл посетителят, вида на устройството и браузъра и държавата. Не използва бисквитки, нито друго съхранение на данни на вашето устройство и според Cloudflare не събира и не използва лични данни на посетителите.

Използваме и двете услуги въз основа на нашия законен интерес съгласно чл. 6, пар. 1, буква е) от ОРЗД за защита и подобряване на уебсайта. Ако в бъдеще добавим други инструменти, ще актуализираме тази политика преди активирането им и, когато законът го изисква, ще поискаме съгласието на посетителите.

12. Промени в тази политика

Можем периодично да актуализираме тази политика. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница, заедно с датата, от която е в сила.

Това е превод; при несъответствие предимство има словашкият текст.