Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului, ale persoanelor care ne contactează prin formular, prin e-mail sau telefonic și ale persoanelor care comandă marfă de la noi. Acționăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Operatorul

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Slovacia
Cod de identificare (IČO): 55021778
Cod fiscal (DIČ): 2121845275
Cod de TVA (IČ DPH): SK2121845275
E-mail: info@fluidlabs.eu

FluidLabs este o denumire comercială a operatorului.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

Cererea de ofertă. Când ne trimiteți o cerere de ofertă sau comunicați direct cu noi, putem prelucra:

numele și prenumele,
adresa de e-mail,
numărul de telefon (dacă îl furnizați),
denumirea firmei (dacă o furnizați),
site-ul web sau canalul de vânzare (dacă îl furnizați),
subiectul cererii, produsul care vă interesează și modul în care ați aflat de noi (dacă le furnizați),
conținutul mesajului și orice alte date pe care alegeți să ni le comunicați.

Comanda. Când trimiteți o comandă prin site, prelucrăm:

numele și prenumele, adresa de e-mail și denumirea firmei sau a mărcii planificate,
codul de identificare al firmei, numărul de telefon, țara de livrare, modul în care ați aflat de noi și o observație (dacă le furnizați),
produsele comandate, cantitățile, opțiunea privind tipărirea și aplicarea etichetei și prețul calculat,
confirmarea dumneavoastră că achiziționați în scopuri de afaceri (inclusiv pentru o afacere aflată în curs de înființare).

La confirmarea și executarea comenzii prelucrăm, de asemenea, datele de facturare și de livrare (de exemplu adresa la care livrăm marfa), datele de plată și comunicarea privind comanda, precum și grafica etichetei, dacă aceasta conține date cu caracter personal.

Când vizitați site-ul, furnizorul de găzduire poate înregistra automat, în jurnalele de server strict necesare, adresa IP, data și ora solicitării, adresa solicitată, tipul de browser sau de dispozitiv și informații despre rezultatul solicitării. Aceste date sunt folosite pentru funcționarea sigură și fiabilă a site-ului.

Când începeți să completați un formular (cerere de ofertă sau comandă), se încarcă serviciul Cloudflare Turnstile, care verifică dacă formularul nu este trimis de un program automat. În acest scop, el prelucrează adresa IP, date tehnice despre browser și conexiune (de exemplu identificarea browserului) și adresa site-ului pe care se află formularul. Aceste date sunt folosite exclusiv pentru detectarea și blocarea roboților, nu pentru identificarea sau crearea de profiluri ale vizitatorilor.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul:

gestionării cererii dumneavoastră și al răspunsului la mesajul dumneavoastră,
pregătirii unei oferte fără caracter obligatoriu și al negocierii unei colaborări comerciale,
procesării comenzii: confirmarea acesteia, încheierea și executarea contractului, livrarea mărfii, facturarea și soluționarea eventualelor reclamații,
îndeplinirii obligațiilor noastre legale, în special în domeniul contabil și fiscal,
protejării site-ului, prevenirii abuzurilor și soluționării incidentelor tehnice,
măsurării agregate a traficului pe site, pentru a-l putea îmbunătăți,
protejării și exercitării drepturilor noastre legale, atunci când este necesar.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele din cererile de ofertă fără a fi necesar un consimțământ separat:

pentru a face demersuri înainte de încheierea unui contract, la cererea dumneavoastră, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR, dacă comunicați în nume propriu,
în temeiul interesului nostru legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR, dacă comunicați în calitate de reprezentant al unei firme sau dacă este vorba de o cerere B2B generală.

Prelucrăm datele din comenzi:

pentru a face demersuri înainte de încheierea unui contract și pentru executarea contractului, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR, dacă comandați în nume propriu (de exemplu ca persoană fizică autorizată sau ca persoană care își înființează o afacere),
în temeiul interesului nostru legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR, de a încheia și de a executa un contract cu firma pe care o reprezentați, dacă comandați în numele unei firme,
pentru îndeplinirea obligațiilor legale, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (c) din GDPR, în special conform Legii nr. 431/2002 privind contabilitatea (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) și Legii nr. 222/2004 privind taxa pe valoarea adăugată (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (facturi și alte documente contabile).

Interesul nostru legitim constă în a răspunde unei cereri comerciale, a purta comunicarea aferentă, a încheia și a executa un contract cu firma pe care o reprezentați, a asigura funcționarea site-ului, a preveni abuzurile și a ne proteja drepturile legale.

5. Durata păstrării

Dacă o cerere de ofertă nu conduce la o relație comercială, păstrăm datele comunicării cel mult 12 luni de la ultima comunicare relevantă. Le păstrăm mai mult doar în măsura necesară pentru protejarea drepturilor legale sau atunci când legea o impune. Dacă se stabilește o relație comercială, păstrăm datele pe durata acesteia și apoi pe durata termenelor legale de arhivare și de prescripție aplicabile.

Dacă o comandă nu conduce la încheierea unui contract (de exemplu, nu o acceptați), păstrăm datele la fel ca în cazul unei cereri de ofertă, cel mult 12 luni de la ultima comunicare relevantă. Facturile și celelalte documente contabile le păstrăm pe durata prevăzută de legea contabilității și de legea TVA (de regulă 10 ani de la sfârșitul anului la care se referă).

De asemenea, păstrăm o copie a fiecărei cereri de ofertă și comenzi trimise prin site în baza de date a site-ului, ca rezervă în cazul unei defecțiuni a e-mailului. Această copie se șterge automat la 12 luni de la trimitere.

Furnizorul de găzduire păstrează jurnalele tehnice de server doar atât timp cât este necesar pentru asigurarea funcționării, diagnosticarea și protecția serviciului, în conformitate cu setările sale operaționale și de securitate.

6. Destinatari și persoane împuternicite

Atât formularul de cerere de ofertă, cât și formularul de comandă sunt procesate de site-ul nostru, iar conținutul lor este trimis în căsuța de e-mail a firmei. Persoanele noastre împuternicite sunt:

Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, SUA: funcționarea site-ului (găzduire), protecția formularului împotriva abuzurilor (Turnstile), măsurarea traficului (Web Analytics), trimiterea cererilor de ofertă și a comenzilor prin e-mail, inclusiv a confirmării automate către dumneavoastră, și păstrarea lor de rezervă într-o bază de date situată în Uniunea Europeană,
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda: căsuța de e-mail a firmei (Google Workspace).

La executarea unei comenzi, transmitem datele necesare livrării (nume, adresă, telefon, e-mail) transportatorului care livrează coletul, iar în cazul plăților prin transfer bancar datele de plată sunt prelucrate de banca noastră. Accesul la date, în măsura necesară, îl pot avea și angajații noștri autorizați, administratorul site-ului, persoanele care ne țin contabilitatea și consultanții profesionali obligați la confidențialitate. Documentele contabile le putem pune la dispoziția autorităților publice, de exemplu administrației fiscale, în măsura prevăzută de lege.

Nu vindem datele și nu le transmitem terților pentru propriile lor scopuri de marketing.

7. Transferuri către țări terțe

Cloudflare, Inc. și societățile din grupul Google pot, în cadrul furnizării serviciilor lor, să prelucreze date și în afara Spațiului Economic European, în special în SUA. Astfel de transferuri au loc numai dacă sunt îndeplinite condițiile din capitolul V al GDPR, pe baza deciziei Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție pentru societățile care participă la EU-U.S. Data Privacy Framework și a clauzelor contractuale standard. Puteți solicita informații despre garanțiile utilizate la info@fluidlabs.eu.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul:

de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal,
la rectificarea datelor inexacte sau la completarea datelor incomplete,
la ștergerea datelor,
la restricționarea prelucrării,
la portabilitatea datelor,
de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim.

Vă puteți exercita drepturile prin e-mail la info@fluidlabs.eu. Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, aveți dreptul de a depune o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Puteți depune plângere și la autoritatea de supraveghere din statul membru al UE în care locuiți.

9. Obligația de a furniza date

Furnizarea numelui, a adresei de e-mail și a mesajului este necesară pentru trimiterea și gestionarea unei cereri de ofertă. Pentru o comandă sunt necesare numele, adresa de e-mail, denumirea firmei sau a mărcii planificate și confirmarea că achiziționați în scopuri de afaceri; pentru executarea ei, și datele de facturare și de livrare. Celelalte câmpuri sunt facultative. Fără datele obligatorii nu putem procesa formularul, nu putem răspunde la cerere și nu putem executa comanda. Datele de facturare sunt necesare și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale.

10. Procesul decizional automatizat

La gestionarea cererilor de ofertă și a comenzilor nu luăm decizii individuale automatizate și nu creăm profiluri care ar avea efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dumneavoastră.

11. Cookie-uri, stocarea în browser și servicii externe

Site-ul în sine nu setează cookie-uri, nu folosește cookie-uri de analiză sau de marketing și nu încarcă fonturi sau pixeli de marketing de pe serverele unor terți.

Comanda în browserul dumneavoastră. Când adăugați un produs la comandă sau deschideți pagina Comandă, site-ul salvează în spațiul de stocare al browserului (localStorage, sub denumirea „fl-cart”) codurile produselor selectate, cantitățile și opțiunea privind eticheta, pentru ca comanda să nu se piardă când treceți de la o pagină la alta. Această înregistrare nu conține numele sau datele dumneavoastră de contact, nu ne este trimisă până când nu trimiteți dumneavoastră comanda și se șterge după trimitere. Puteți elimina oricând articolele pe pagina Comandă sau prin ștergerea datelor site-ului din browser. Este vorba de o stocare tehnică strict necesară pentru furnizarea serviciului pe care l-ați solicitat (art. 109 alin. (8) din Legea nr. 452/2021 privind comunicațiile electronice, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), astfel încât nu avem nevoie de consimțământul dumneavoastră.

De pe serverele Cloudflare se încarcă două servicii:

Cloudflare Turnstile protejează formularul împotriva abuzurilor (a se vedea secțiunea 2). Se încarcă doar când începeți să completați formularul și, în propriul domeniu (challenges.cloudflare.com), poate stoca un cookie de securitate. Este necesar pentru protejarea formularului pe care doriți să îl trimiteți.
Cloudflare Web Analytics ne oferă statistici agregate privind traficul, de exemplu numărul de afișări ale paginilor, pagina de pe care a venit vizitatorul, tipul de dispozitiv și de browser și țara. Nu folosește cookie-uri și nici altă formă de stocare a datelor pe dispozitivul dumneavoastră și, potrivit Cloudflare, nu colectează și nu folosește datele cu caracter personal ale vizitatorilor.

Folosim ambele servicii în temeiul interesului nostru legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR, de a proteja și de a îmbunătăți site-ul. Dacă vom adăuga alte instrumente în viitor, vom actualiza această politică înainte de a le activa și, acolo unde legea o impune, vom solicita consimțământul vizitatorilor.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină, împreună cu data intrării sale în vigoare.

Aceasta este o traducere; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba slovacă.