Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali dei visitatori del sito, delle persone che ci contattano tramite il modulo, via e-mail o per telefono, e delle persone che ordinano merce presso di noi. Operiamo in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge n. 18/2018 Racc. sulla protezione dei dati personali (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Slovacchia
Numero di identificazione (IČO): 55021778
Codice fiscale (DIČ): 2121845275
Partita IVA (IČ DPH): SK2121845275
E-mail: info@fluidlabs.eu

FluidLabs è un nome commerciale del titolare del trattamento.

2. Quali dati personali trattiamo

Richiesta. Quando invia una richiesta o comunica direttamente con noi, possiamo trattare:

nome e cognome,
indirizzo e-mail,
numero di telefono (se lo fornisce),
ragione sociale dell'azienda (se la fornisce),
sito web o canale di vendita (se lo fornisce),
l'argomento della richiesta, il prodotto che Le interessa e come ci ha conosciuti (se li fornisce),
il contenuto del Suo messaggio ed eventuali altri dati che decide di comunicarci.

Ordine. Quando invia un ordine tramite il sito, trattiamo:

nome e cognome, indirizzo e-mail e nome della Sua azienda o del marchio previsto,
numero di registrazione dell'azienda, numero di telefono, Paese di consegna, come ci ha conosciuti e una nota (se li fornisce),
i prodotti ordinati, le quantità, la scelta della stampa e applicazione dell'etichetta e il prezzo calcolato,
la Sua conferma di acquistare per finalità professionali (anche per un'attività in fase di avvio).

Nella conferma e nell'esecuzione dell'ordine trattiamo inoltre i dati di fatturazione e di consegna (ad esempio l'indirizzo a cui consegniamo la merce), i dati di pagamento e le comunicazioni relative all'ordine, nonché la grafica dell'etichetta, se contiene dati personali.

Quando visita il sito, il fornitore di hosting può registrare automaticamente nei log di server essenziali l'indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, l'indirizzo richiesto, il tipo di browser o di dispositivo e informazioni sull'esito della richiesta. Questi dati servono al funzionamento sicuro e affidabile del sito.

Quando inizia a compilare un modulo (richiesta od ordine), si carica il servizio Cloudflare Turnstile, che verifica che il modulo non venga inviato da un programma automatico. A tal fine tratta l'indirizzo IP, dati tecnici sul browser e sulla connessione (ad esempio l'identificazione del browser) e l'indirizzo della pagina in cui si trova il modulo. Questi dati servono esclusivamente a rilevare e bloccare i bot, non a identificare o profilare i visitatori.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

gestire la Sua richiesta e rispondere al Suo messaggio,
preparare un'offerta non vincolante e negoziare una collaborazione commerciale,
evadere l'ordine: confermarlo, concludere ed eseguire il contratto, consegnare la merce, fatturare e gestire eventuali reclami,
adempiere ai nostri obblighi di legge, in particolare in materia contabile e fiscale,
proteggere il sito, prevenire abusi e risolvere incidenti tecnici,
misurare in forma aggregata il traffico del sito per poterlo migliorare,
tutelare e far valere i nostri diritti, ove necessario.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati delle richieste senza bisogno di un consenso separato:

per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, se comunica con noi a titolo personale,
sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, se comunica con noi in qualità di rappresentante di un'azienda o se si tratta di una richiesta B2B generica.

Trattiamo i dati degli ordini:

per l'esecuzione di misure precontrattuali e del contratto ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, se ordina a titolo personale (ad esempio come ditta individuale o come persona che sta avviando un'attività),
sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR a concludere ed eseguire un contratto con l'azienda che rappresenta, se ordina per conto di un'azienda,
per adempiere agli obblighi di legge ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, in particolare in base alla legge n. 431/2002 Racc. sulla contabilità (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) e alla legge n. 222/2004 Racc. sull'imposta sul valore aggiunto (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (fatture e altri documenti contabili).

Il nostro legittimo interesse consiste nel rispondere a una richiesta commerciale, gestire la comunicazione che ne deriva, concludere ed eseguire un contratto con l'azienda che rappresenta, garantire il funzionamento del sito, prevenire abusi e tutelare i nostri diritti.

5. Periodo di conservazione

Se una richiesta non porta a un rapporto commerciale, conserviamo i dati della comunicazione per non più di 12 mesi dall'ultima comunicazione sostanziale. Li conserviamo più a lungo solo nella misura necessaria a tutelare i nostri diritti o se lo prescrive la legge. Se nasce un rapporto commerciale, conserviamo i dati per tutta la sua durata e successivamente per i termini di archiviazione e di prescrizione previsti dalla legge.

Se un ordine non porta a un contratto (ad esempio perché non accetta la conferma), conserviamo i dati come per una richiesta, per non più di 12 mesi dall'ultima comunicazione sostanziale. Conserviamo le fatture e gli altri documenti contabili per il periodo previsto dalla legge sulla contabilità e dalla legge sull'IVA (di norma 10 anni dalla fine dell'anno a cui si riferiscono).

Conserviamo inoltre una copia di ogni richiesta e di ogni ordine inviati tramite il sito nel database del sito, come backup in caso di malfunzionamento della posta elettronica. Questa copia viene cancellata automaticamente 12 mesi dopo l'invio.

Il fornitore di hosting conserva i log tecnici del server solo per il tempo necessario a garantire il funzionamento, la diagnostica e la protezione del servizio, in linea con le proprie impostazioni operative e di sicurezza.

6. Destinatari e responsabili del trattamento

Sia il modulo di richiesta sia il modulo d'ordine sono elaborati dal nostro sito e il loro contenuto viene inviato alla casella di posta aziendale. I nostri responsabili del trattamento sono:

Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA: gestione del sito (hosting), protezione del modulo dagli abusi (Turnstile), misurazione del traffico (Web Analytics), invio di richieste e ordini via e-mail, compresa la conferma automatica a Lei, e loro backup in un database situato nell'Unione europea,
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda: casella di posta aziendale (Google Workspace).

Nell'esecuzione di un ordine trasmettiamo i dati necessari alla consegna (nome, indirizzo, telefono, e-mail) al corriere che consegna la spedizione e, per i pagamenti tramite bonifico, i dati di pagamento sono trattati dalla nostra banca. Possono inoltre avere accesso ai dati, nella misura necessaria, i nostri dipendenti autorizzati, l'amministratore del sito, le persone che tengono la nostra contabilità e consulenti professionali vincolati alla riservatezza. Possiamo comunicare documenti contabili alle autorità pubbliche, ad esempio all'amministrazione finanziaria, nella misura prevista dalla legge.

Non vendiamo i dati né li trasmettiamo a terzi per loro finalità di marketing.

7. Trasferimenti verso Paesi terzi

Cloudflare, Inc. e le società del gruppo Google possono, nella fornitura dei loro servizi, trattare dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono solo se sono soddisfatte le condizioni del capo V del GDPR, sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea per le società che aderiscono all'EU-U.S. Data Privacy Framework e delle clausole contrattuali tipo. Può richiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a info@fluidlabs.eu.

8. I Suoi diritti

Alle condizioni previste dal GDPR, ha il diritto:

di accesso ai Suoi dati personali,
di rettifica dei dati inesatti o di integrazione dei dati incompleti,
alla cancellazione dei dati,
alla limitazione del trattamento,
alla portabilità dei dati,
di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

Può esercitare i Suoi diritti via e-mail all'indirizzo info@fluidlabs.eu. Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi la legge, ha il diritto di proporre reclamo all'Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Slovacca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Può inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro dell'UE in cui risiede.

9. Obbligo di fornire i dati

Il nome, l'indirizzo e-mail e il messaggio sono necessari per inviare e gestire una richiesta. Per un ordine sono necessari il nome, l'indirizzo e-mail, il nome della Sua azienda o del marchio previsto e la conferma di acquistare per finalità professionali; per la sua esecuzione, anche i dati di fatturazione e di consegna. Gli altri campi sono facoltativi. Senza i dati obbligatori non possiamo elaborare il modulo, rispondere alla richiesta o evadere l'ordine. I dati di fatturazione sono inoltre necessari per adempiere ai nostri obblighi di legge.

10. Processo decisionale automatizzato

Nella gestione di richieste e ordini non effettuiamo processi decisionali automatizzati individuali né profilazione che producano effetti giuridici o effetti analoghi significativi nei Suoi confronti.

11. Cookie, memoria del browser e servizi esterni

Il sito di per sé non imposta cookie, non utilizza cookie analitici o di marketing e non carica font o pixel di marketing da server di terzi.

Ordine nel Suo browser. Quando aggiunge un prodotto all'ordine o apre la pagina Ordine, il sito salva nella memoria del Suo browser (localStorage, con il nome «fl-cart») i codici dei prodotti selezionati, le quantità e la scelta dell'etichetta, affinché l'ordine non vada perso passando da una pagina all'altra. Questa registrazione non contiene il Suo nome né i Suoi recapiti, non ci viene inviata finché non invia Lei stesso l'ordine e viene cancellata dopo l'invio. Può rimuovere le voci in qualsiasi momento nella pagina Ordine o cancellando i dati del sito nel Suo browser. Si tratta di una memorizzazione tecnica strettamente necessaria per fornire il servizio da Lei richiesto (§ 109, comma 8, della legge n. 452/2021 Racc. sulle comunicazioni elettroniche, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), pertanto non richiede il Suo consenso.

Dai server di Cloudflare vengono caricati due servizi:

Cloudflare Turnstile protegge il modulo dagli abusi (vedi sezione 2). Si carica solo quando inizia a compilare il modulo e, nel proprio dominio (challenges.cloudflare.com), può memorizzare un cookie di sicurezza. È necessario per proteggere il modulo che desidera inviare.
Cloudflare Web Analytics ci fornisce statistiche aggregate sul traffico, ad esempio il numero di visualizzazioni delle pagine, la pagina di provenienza del visitatore, il tipo di dispositivo e di browser e il Paese. Non utilizza cookie né altre forme di memorizzazione di dati sul Suo dispositivo e, secondo Cloudflare, non raccoglie né utilizza dati personali dei visitatori.

Utilizziamo entrambi i servizi sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR a proteggere e migliorare il sito. Se in futuro aggiungeremo altri strumenti, aggiorneremo la presente informativa prima di attivarli e, ove la legge lo richieda, chiederemo ai visitatori il consenso.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. La versione aggiornata è sempre disponibile in questa pagina, insieme alla data di entrata in vigore.

Questa è una traduzione; in caso di discrepanza prevale la versione slovacca.