Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de los visitantes del sitio web, de las personas que se ponen en contacto con nosotros mediante el formulario, por correo electrónico o por teléfono, y de las personas que nos hacen pedidos. Actuamos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley eslovaca n.º 18/2018 de protección de datos personales (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Eslovaquia
Número de identificación de la empresa (IČO): 55021778
Número de identificación fiscal (DIČ): 2121845275
NIF-IVA (IČ DPH): SK2121845275
Correo electrónico: info@fluidlabs.eu

FluidLabs es un nombre comercial del responsable del tratamiento.

2. Qué datos personales tratamos

Consulta. Cuando nos envía una consulta o se comunica directamente con nosotros, podemos tratar:

nombre y apellidos,
dirección de correo electrónico,
número de teléfono (si lo facilita),
nombre de la empresa (si lo facilita),
sitio web o canal de venta (si lo facilita),
el tema de la consulta, el producto que le interesa y cómo nos conoció (si los facilita),
el contenido de su mensaje y cualquier otro dato que decida compartir con nosotros.

Pedido. Cuando nos envía un pedido a través del sitio web, tratamos:

nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y el nombre de su empresa o de la marca prevista,
número de identificación de la empresa, número de teléfono, país de entrega, cómo nos conoció y una nota (si los facilita),
los productos pedidos, las cantidades, la elección de impresión y aplicación de etiquetas y el precio calculado,
su confirmación de que compra para fines empresariales (incluido un negocio en fase de creación).

Al confirmar y ejecutar el pedido, tratamos también datos de facturación y de entrega (por ejemplo, la dirección a la que entregamos la mercancía), datos de pago y la comunicación sobre el pedido, así como el diseño de la etiqueta si contiene datos personales.

Cuando visita el sitio web, el proveedor de alojamiento puede registrar automáticamente en los registros esenciales del servidor la dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud, la dirección solicitada, el tipo de navegador o dispositivo e información sobre el resultado de la solicitud. Estos datos se utilizan para el funcionamiento seguro y fiable del sitio web.

Cuando empieza a rellenar un formulario (consulta o pedido), se carga el servicio Cloudflare Turnstile para comprobar que el formulario no lo envía un programa automatizado. Para ello trata la dirección IP, datos técnicos sobre el navegador y la conexión (por ejemplo, la identificación del navegador) y la dirección del sitio web en el que se encuentra el formulario. Estos datos se utilizan únicamente para detectar y bloquear bots, no para identificar a los visitantes ni elaborar perfiles sobre ellos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

tramitar su consulta y responder a su mensaje,
preparar una oferta no vinculante y negociar una colaboración comercial,
tramitar el pedido: confirmarlo, celebrar y ejecutar el contrato, entregar la mercancía, facturar y gestionar posibles reclamaciones,
cumplir nuestras obligaciones legales, en particular en materia contable y fiscal,
proteger el sitio web, prevenir usos indebidos y resolver incidencias técnicas,
medir de forma agregada el tráfico del sitio web para poder mejorarlo,
proteger y hacer valer nuestras reclamaciones legales, cuando sea necesario.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos de las consultas sin necesidad de un consentimiento específico:

para aplicar, a petición suya, medidas precontractuales conforme al art. 6.1.b) del RGPD, si se comunica en su propio nombre,
sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f) del RGPD, si se comunica como representante de una empresa o si se trata de una consulta general entre empresas (B2B).

Tratamos los datos de los pedidos:

para aplicar medidas precontractuales y ejecutar el contrato conforme al art. 6.1.b) del RGPD, si realiza el pedido en su propio nombre (por ejemplo, como autónomo o como persona que está creando un negocio),
sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f) del RGPD en celebrar y ejecutar un contrato con la empresa a la que representa, si realiza el pedido en nombre de una empresa,
para cumplir obligaciones legales conforme al art. 6.1.c) del RGPD, en particular en virtud de la Ley eslovaca n.º 431/2002 de Contabilidad (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) y la Ley eslovaca n.º 222/2004 del Impuesto sobre el Valor Añadido (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (facturas y otros documentos contables).

Nuestro interés legítimo consiste en responder a una consulta comercial, mantener la comunicación correspondiente, celebrar y ejecutar un contrato con la empresa a la que representa, garantizar el funcionamiento del sitio web, prevenir usos indebidos y proteger nuestras reclamaciones legales.

5. Plazo de conservación

Si una consulta no da lugar a una relación comercial, conservamos los datos de la comunicación durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación sustancial. Solo los conservamos más tiempo en la medida necesaria para proteger reclamaciones legales o cuando lo exija la ley. Si se establece una relación comercial, conservamos los datos mientras dure y, después, durante los plazos legales de archivo y de prescripción aplicables.

Si un pedido no da lugar a un contrato (por ejemplo, porque usted no lo acepta), conservamos los datos de la misma forma que en una consulta, durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación sustancial. Conservamos las facturas y demás documentos contables durante el plazo que exigen la Ley de Contabilidad y la Ley del IVA (por lo general, 10 años desde el final del año al que se refieren).

También conservamos una copia de cada consulta y de cada pedido enviados a través del sitio web en la base de datos del sitio, como copia de seguridad en caso de fallo del correo electrónico. Esta copia se elimina automáticamente 12 meses después de su envío.

El proveedor de alojamiento conserva los registros técnicos del servidor solo durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento, el diagnóstico y la protección del servicio, de acuerdo con su configuración operativa y de seguridad.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tanto el formulario de consulta como el formulario de pedido los procesa nuestro sitio web, y su contenido se envía al buzón de correo de la empresa. Nuestros encargados del tratamiento son:

Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.: funcionamiento del sitio web (alojamiento), protección del formulario contra usos indebidos (Turnstile), medición del tráfico (Web Analytics), envío de consultas y pedidos por correo electrónico, incluida la confirmación automática que usted recibe, y su copia de seguridad en una base de datos ubicada en la Unión Europea,
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda: buzón de correo de la empresa (Google Workspace).

Al ejecutar un pedido, comunicamos los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) al transportista que entrega el envío, y en los pagos por transferencia bancaria los datos de pago los trata nuestro banco. También pueden tener acceso a los datos, en la medida necesaria, nuestro personal autorizado, el administrador del sitio web, las personas que llevan nuestra contabilidad y asesores profesionales sujetos a confidencialidad. Podemos facilitar documentos contables a las autoridades públicas, por ejemplo a la administración tributaria, en la medida que exija la ley.

No vendemos datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines de marketing.

7. Transferencias a terceros países

Cloudflare, Inc. y las empresas del grupo Google pueden, al prestar sus servicios, tratar también datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en EE. UU. Estas transferencias solo se realizan cuando se cumplen las condiciones del capítulo V del RGPD, sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y de cláusulas contractuales tipo. Puede solicitar información sobre las garantías utilizadas en info@fluidlabs.eu.

8. Sus derechos

En las condiciones establecidas en el RGPD, tiene derecho:

a acceder a sus datos personales,
a la rectificación de los datos inexactos o a que se completen los datos incompletos,
a la supresión de los datos,
a la limitación del tratamiento,
a la portabilidad de los datos,
a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.

Puede ejercer sus derechos por correo electrónico en info@fluidlabs.eu. Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida.

9. Obligación de facilitar datos

Facilitar su nombre, su dirección de correo electrónico y su mensaje es necesario para enviar y tramitar una consulta. Para un pedido son necesarios su nombre, su dirección de correo electrónico, el nombre de su empresa o de la marca prevista y la confirmación de que compra para fines empresariales; para ejecutarlo, también los datos de facturación y de entrega. Los demás campos son voluntarios. Sin los datos obligatorios no podemos procesar el formulario, responder a la consulta ni ejecutar el pedido. Los datos de facturación también son necesarios para que cumplamos nuestras obligaciones legales.

10. Decisiones automatizadas

Al tramitar consultas y pedidos no tomamos decisiones individuales automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten de forma similarmente significativa.

11. Cookies, almacenamiento del navegador y servicios externos

El sitio web en sí no instala cookies, no utiliza cookies analíticas ni de marketing y no carga fuentes ni píxeles de marketing desde servidores de terceros.

Pedido en su navegador. Cuando añade un producto a su pedido o abre la página Pedido, el sitio web guarda en el almacenamiento de su navegador (localStorage, con el nombre «fl-cart») los códigos de los productos seleccionados, las cantidades y la elección de etiqueta, para que el pedido no se pierda al pasar de una página a otra. Este registro no contiene su nombre ni sus datos de contacto, no se nos envía hasta que usted mismo envía el pedido y se borra después del envío. Puede eliminar artículos en cualquier momento en la página Pedido o borrando los datos del sitio en su navegador. Se trata de un almacenamiento técnico estrictamente necesario para prestar el servicio que usted ha solicitado (artículo 109, apartado 8, de la Ley eslovaca n.º 452/2021 de Comunicaciones Electrónicas, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), por lo que no necesitamos su consentimiento.

Desde los servidores de Cloudflare se cargan dos servicios:

Cloudflare Turnstile protege el formulario contra usos indebidos (véase el apartado 2). Solo se carga cuando empieza a rellenar el formulario y, dentro de su propio dominio (challenges.cloudflare.com), puede almacenar una cookie de seguridad. Es necesario para proteger el formulario que usted quiere enviar.
Cloudflare Web Analytics nos proporciona estadísticas agregadas de tráfico, por ejemplo el número de páginas vistas, la página desde la que llegó un visitante, el tipo de dispositivo y de navegador, y el país. No utiliza cookies ni ningún otro almacenamiento de datos en su dispositivo y, según Cloudflare, no recopila ni utiliza datos personales de los visitantes.

Utilizamos ambos servicios sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f) del RGPD en proteger y mejorar el sitio web. Si en el futuro añadimos otras herramientas, actualizaremos esta política antes de activarlas y, cuando la ley lo exija, pediremos el consentimiento de los visitantes.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en esta página, junto con su fecha de entrada en vigor.

Esta es una traducción; en caso de discrepancia, prevalece la versión eslovaca.