Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más nos hacen. Si no encuentra la suya, escríbanos; puede hacerlo en español.
Pedidos y precios
¿Cuál es el pedido mínimo?
Para las fórmulas listas Ready-to-Go, 25 unidades de un mismo producto (envase). Puede combinar varios productos en un pedido.
¿Cómo se calcula el precio por unidad?
Según el número de unidades de un mismo envase en su pedido: 25–49, 50–99, 100–249 y 250–999 unidades. A partir de 1000 unidades preparamos un presupuesto individual. Los precios están en euros, IVA no incluido, y figuran en cada producto y en las tarifas.
¿Cobran IVA?
El IVA se aplica según la ley. Las entregas a empresas con un NIF-IVA intracomunitario válido (VIES) de otro Estado miembro están, en principio, exentas de IVA (inversión del sujeto pasivo); lo indicamos en la factura.
¿Cuánto cuesta una etiqueta?
La impresión a partir de su diseño y la aplicación de la etiqueta cuestan 0,30 € por unidad, sin coste de preparación.
¿Tengo que encargar también la etiqueta?
No. La impresión y aplicación de etiquetas es un servicio opcional. Podemos suministrarle los productos sin etiqueta y usted la aplica. Antes de la venta, cada envase debe llevar una etiqueta con toda la información obligatoria.
¿Cómo se paga?
Los pedidos se pagan por adelantado. Le enviamos los datos de pago junto con la confirmación del pedido.
¿Adónde envían y cuánto cuesta el envío?
Enviamos a toda la UE, también a España. Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega y siempre se indican en la confirmación del pedido, antes del pago.
¿Es vinculante un pedido realizado en la web?
Su pedido nos indica lo que desea. Confirmamos la disponibilidad, el plazo y el importe final con el envío incluido; el pedido solo es vinculante cuando usted acepta esa confirmación. Encontrará los detalles en las condiciones de entrega y pago.
Etiquetas y normativa
¿Preparan los textos de la etiqueta?
Sí, en idiomas seleccionados. Los textos incluyen ingredientes, sustancias activas por dosis diaria, modo de empleo, advertencias, alérgenos y conservación. También recibe una plantilla de medidas y un manual para su diseñador.
¿Diseñan la etiqueta?
El diseño lo aporta el cliente o su diseñador. Revisamos el PDF final y le enviamos una prueba.
¿Hay que notificar un complemento alimenticio?
En la mayoría de los países de la UE, un complemento alimenticio debe notificarse a la autoridad nacional competente antes de su comercialización. Los requisitos varían según el país. En España, la notificación (comunicación de puesta en el mercado) se presenta antes o en el momento de la primera puesta en el mercado (Real Decreto 1487/2009, art. 9): ante la comunidad autónoma donde tenga su domicilio la empresa responsable que figura en la etiqueta o, si esa empresa está establecida en otro Estado miembro de la UE, ante la AESAN (tasa de 128,16 € por la primera notificación; dato comprobado en octubre de 2026). Le asesoramos y preparamos la documentación. Consulte la guía Notificación de complementos alimenticios.
¿Puedo vender los productos en otros países de la UE?
Sí. Algunas normas son comunes en toda la UE (etiquetado, declaraciones de propiedades saludables, nuevos alimentos) y otras son nacionales: la notificación, las cantidades máximas de algunas vitaminas y minerales, las sustancias vegetales permitidas y el idioma de la etiqueta. Díganos dónde piensa vender y le asesoraremos antes de su pedido. Consulte la guía Complementos alimenticios fabricados en Eslovaquia.
¿Ayudan con las declaraciones de propiedades saludables?
La elección de las declaraciones para su etiqueta y su publicidad le corresponde a usted. Las declaraciones autorizadas figuran en el registro de la UE; encontrará un resumen de las normas en la guía Declaraciones de propiedades saludables.
Producción y productos
¿Dónde fabrican?
En Eslovaquia (UE). Complementos liposomales y líquidos, tinturas, mieles, así como comprimidos, cápsulas y polvos: se los suministramos con su marca desde un solo lugar, en un solo pedido.
¿En cuánto tiempo recibiré la mercancía?
Los productos terminados con su etiqueta suelen enviarse en 3–5 días laborables desde que recibimos el diseño de la etiqueta, si el producto está en stock. Después, el plazo de entrega depende del destino.
¿Puedo conseguir muestras?
Las posibilidades de muestras se acuerdan de forma individual. Escríbanos, en español si lo prefiere, y díganos qué productos le interesan.
¿Fabrican fórmulas a medida?
Sí, consulte la fabricación a medida. Líquidos y liposomales desde aprox. 100 l, comprimidos y cápsulas desde aprox. 30.000 comprimidos o cápsulas, polvos desde aprox. 100 kg.
Trabajar con nosotros
¿Venden a consumidores?
No. Trabajamos para empresas que venden con su propia marca: marcas de complementos, tiendas online, farmacias y profesionales de la salud.
¿La fórmula es exclusiva?
Las fórmulas listas del catálogo pueden usarlas varias marcas. La exclusividad puede acordarse en la fabricación a medida.
¿Cómo empiezo?
Elija los productos en el catálogo y envíe un pedido, o envíenos una consulta. Le responderemos con los siguientes pasos.
¿Tiene algo concreto en mente?
¿Su propia fórmula, otra dosis, otra presentación o más de 1000 unidades? Le preparamos un presupuesto a medida.