Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger om besøgende på websitet, om personer, der kontakter os via formularen, på e-mail eller telefon, og om personer, der bestiller varer hos os. Vi handler i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og lov nr. 18/2018 Z. z. om beskyttelse af personoplysninger (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig for personoplysningerne er:

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Slovakiet
Virksomhedsnummer (IČO): 55021778
Skattenummer (DIČ): 2121845275
Momsnummer (IČ DPH): SK2121845275
E-mail: info@fluidlabs.eu

FluidLabs er et forretningsnavn for den dataansvarlige.

2. Hvilke personoplysninger vi behandler

Forespørgsel. Når du sender en forespørgsel eller kommunikerer direkte med os, kan vi behandle:

• for- og efternavn,
• e-mailadresse,
• telefonnummer (hvis du oplyser det),
• firmanavn (hvis du oplyser det),
• website eller salgskanal (hvis du oplyser det),
• emnet for forespørgslen, det produkt, du er interesseret i, og hvordan du hørte om os (hvis du oplyser det),
• indholdet af din besked og eventuelle andre oplysninger, du vælger at give os.

Bestilling. Når du sender en bestilling via websitet, behandler vi:

• for- og efternavn, e-mailadresse og navnet på din virksomhed eller dit planlagte brand,
• virksomhedsnummer, telefonnummer, leveringsland, hvordan du hørte om os, og en bemærkning (hvis du oplyser det),
• de bestilte produkter, antallene, valget af tryk og påsætning af etiket og den beregnede pris,
• din bekræftelse af, at du køber til erhvervsformål (herunder til en virksomhed under etablering).

Når vi bekræfter og gennemfører bestillingen, behandler vi også fakturerings- og leveringsoplysninger (f.eks. den adresse, som vi leverer varerne til), betalingsoplysninger og kommunikation om bestillingen samt etiketdesign, hvis det indeholder personoplysninger.

Når du besøger websitet, kan hostingudbyderen automatisk registrere følgende i nødvendige serverlogs: IP-adressen, dato og klokkeslæt for forespørgslen, den forespurgte adresse, typen af browser eller enhed og oplysninger om resultatet af forespørgslen. Disse oplysninger bruges til sikker og pålidelig drift af websitet.

Når du begynder at udfylde en formular (forespørgsel eller bestilling), indlæses tjenesten Cloudflare Turnstile for at kontrollere, at formularen ikke sendes af et automatiseret program. Til dette formål behandler den IP-adressen, tekniske oplysninger om browseren og forbindelsen (f.eks. identifikation af browseren) og adressen på det website, hvor formularen findes. Oplysningerne bruges udelukkende til at opdage og blokere robotter, ikke til at identificere eller profilere besøgende.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger med følgende formål:

• at behandle din forespørgsel og besvare din besked,
• at udarbejde et uforpligtende tilbud og forhandle et forretningssamarbejde,
• at behandle bestillingen: bekræfte den, indgå og opfylde aftalen, levere varerne, fakturere og behandle eventuelle reklamationer,
• at opfylde vores retlige forpligtelser, især inden for regnskab og skat,
• at beskytte websitet, forebygge misbrug og løse tekniske hændelser,
• at måle trafikken på websitet samlet, så vi kan forbedre det,
• at beskytte og håndhæve vores retskrav, hvis det er nødvendigt.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Oplysninger fra forespørgsler behandler vi uden behov for særskilt samtykke:

• for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, hvis du kommunikerer på egne vegne,
• på grundlag af vores legitime interesse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, hvis du kommunikerer som repræsentant for en virksomhed, eller hvis der er tale om en generel B2B-forespørgsel.

Oplysninger fra bestillinger behandler vi:

• for at træffe foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale og for at opfylde aftalen, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, hvis du bestiller på egne vegne (f.eks. som selvstændig erhvervsdrivende eller som person, der er ved at etablere en virksomhed),
• på grundlag af vores legitime interesse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, i at indgå og opfylde en aftale med den virksomhed, du repræsenterer, hvis du bestiller på vegne af en virksomhed,
• for at overholde retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c, navnlig efter lov nr. 431/2002 Z. z. om regnskab (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) og lov nr. 222/2004 Z. z. om merværdiafgift (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (fakturaer og andre regnskabsbilag).

Vores legitime interesse er at besvare en forretningsmæssig forespørgsel, føre den tilhørende kommunikation, indgå og opfylde en aftale med den virksomhed, du repræsenterer, sikre driften af websitet, forebygge misbrug og beskytte vores retskrav.

5. Opbevaringsperiode

Fører en forespørgsel ikke til et forretningsforhold, opbevarer vi kommunikationsoplysningerne i højst 12 måneder fra den sidste indholdsmæssige kommunikation. Vi opbevarer dem kun længere i det omfang, det er nødvendigt for at beskytte retskrav, eller hvis loven kræver det. Opstår der et forretningsforhold, opbevarer vi oplysningerne, så længe det varer, og derefter i de gældende lovbestemte arkiverings- og forældelsesfrister.

Fører en bestilling ikke til en aftale (f.eks. fordi du ikke accepterer den), opbevarer vi oplysningerne på samme måde som ved en forespørgsel, i højst 12 måneder fra den sidste indholdsmæssige kommunikation. Fakturaer og andre regnskabsbilag opbevarer vi i den periode, som regnskabsloven og momsloven kræver (som regel 10 år fra udgangen af det år, de vedrører).

Vi opbevarer også en kopi af hver forespørgsel og bestilling, der er sendt via websitet, i websitets database som sikkerhedskopi i tilfælde af et nedbrud i e-mailen. Denne kopi slettes automatisk 12 måneder efter afsendelsen.

Hostingudbyderen opbevarer tekniske serverlogs kun så længe, det er nødvendigt for at sikre tjenestens drift, diagnosticering og beskyttelse, i overensstemmelse med sine drifts- og sikkerhedsindstillinger.

6. Modtagere og databehandlere

Både forespørgselsformularen og bestillingsformularen behandles af vores website, og indholdet sendes til virksomhedens postkasse. Vores databehandlere er:

• Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA: drift af websitet (hosting), beskyttelse af formularen mod misbrug (Turnstile), måling af trafik (Web Analytics), afsendelse af forespørgsler og bestillinger på e-mail, herunder den automatiske bekræftelse til dig, samt sikkerhedskopiering af dem i en database placeret i Den Europæiske Union,
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland: virksomhedens postkasse (Google Workspace).

Når vi gennemfører en bestilling, videregiver vi de oplysninger, der er nødvendige for leveringen (navn, adresse, telefon, e-mail), til det fragtfirma, der leverer forsendelsen, og ved betaling via bankoverførsel behandles betalingsoplysningerne af vores bank. Vores autoriserede medarbejdere, websitets administrator, de personer, der fører vores regnskab, og professionelle rådgivere med tavshedspligt kan også få adgang til oplysningerne i det nødvendige omfang. Regnskabsbilag kan vi videregive til offentlige myndigheder, f.eks. skattemyndighederne, i det omfang loven kræver det.

Vi sælger ikke oplysninger og videregiver dem ikke til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

7. Overførsel til tredjelande

Cloudflare, Inc. og selskaber i Google-koncernen kan, når de leverer deres tjenester, også behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, især i USA. Sådanne overførsler sker kun, når betingelserne i GDPR kapitel V er opfyldt, på grundlag af Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for virksomheder, der deltager i EU-U.S. Data Privacy Framework, og af standardkontraktbestemmelser. Du kan bede om oplysninger om de anvendte garantier på info@fluidlabs.eu.

8. Dine rettigheder

På de betingelser, der er fastsat i GDPR, har du ret til:

• indsigt i dine personoplysninger,
• berigtigelse af urigtige oplysninger eller supplering af ufuldstændige oplysninger,
• sletning af oplysninger,
• begrænsning af behandlingen,
• dataportabilitet,
• at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitim interesse.

Du kan udøve dine rettigheder på e-mail til info@fluidlabs.eu. Mener du, at behandlingen af dine oplysninger er i strid med loven, har du ret til at indgive en klage til den slovakiske databeskyttelsesmyndighed (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Du kan også indgive en klage til tilsynsmyndigheden i den EU-medlemsstat, hvor du bor.

9. Pligt til at afgive oplysninger

Dit navn, din e-mailadresse og din besked er nødvendige for at kunne sende og behandle en forespørgsel. Ved en bestilling er dit navn, din e-mailadresse, navnet på din virksomhed eller dit planlagte brand og bekræftelsen af, at du køber til erhvervsformål, nødvendige; for at gennemføre den også fakturerings- og leveringsoplysninger. De øvrige felter er frivillige. Uden de obligatoriske oplysninger kan vi ikke behandle formularen, besvare forespørgslen eller gennemføre bestillingen. Faktureringsoplysninger er desuden nødvendige for, at vi kan overholde vores retlige forpligtelser.

10. Automatiske afgørelser

Ved behandlingen af forespørgsler og bestillinger træffer vi ikke automatiske individuelle afgørelser og foretager ikke profilering, der har retsvirkning eller på tilsvarende måde betydeligt påvirker dig.

11. Cookies, lagring i browseren og eksterne tjenester

Websitet sætter ikke selv nogen cookies, bruger ikke analyse- eller marketingcookies og indlæser ikke skrifttyper eller marketingpixels fra tredjeparters servere.

Bestilling i din browser. Når du føjer et produkt til din bestilling eller åbner siden Bestilling, gemmer websitet i din browsers lager (localStorage, under navnet »fl-cart«) koderne for de valgte produkter, antallene og valget af etiket, så bestillingen ikke går tabt, når du skifter mellem siderne. Denne registrering indeholder ikke dit navn eller dine kontaktoplysninger, sendes ikke til os, før du selv sender bestillingen, og ryddes, når den er sendt. Du kan til enhver tid fjerne poster på siden Bestilling eller ved at slette webstedsdata i din browser. Der er tale om teknisk lagring, som er strengt nødvendig for at levere den tjeneste, du har anmodet om (§ 109, stk. 8, i lov nr. 452/2021 Z. z. om elektronisk kommunikation, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), og derfor behøver vi ikke dit samtykke til den.

To tjenester indlæses fra Cloudflares servere:

• Cloudflare Turnstile beskytter formularen mod misbrug (se afsnit 2). Den indlæses først, når du begynder at udfylde formularen, og kan inden for sit eget domæne (challenges.cloudflare.com) gemme en sikkerhedscookie. Den er nødvendig for at beskytte den formular, du vil sende.
• Cloudflare Web Analytics giver os samlede statistikker over trafikken, f.eks. antallet af sidevisninger, den side, en besøgende kom fra, typen af enhed og browser samt landet. Tjenesten bruger ikke cookies eller anden lagring af data på din enhed og indsamler eller bruger ifølge Cloudflare ikke besøgendes personoplysninger.

Vi bruger begge tjenester på grundlag af vores legitime interesse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, i at beskytte og forbedre websitet. Tilføjer vi andre værktøjer i fremtiden, opdaterer vi denne politik, før de aktiveres, og beder, hvor loven kræver det, de besøgende om samtykke.

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Den gældende version er altid tilgængelig på denne side sammen med datoen for, hvornår den træder i kraft.

Dette er en oversættelse; i tilfælde af uoverensstemmelse har den slovakiske version forrang.