Politique de confidentialité

La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles des visiteurs du site, des personnes qui nous contactent via le formulaire, par e-mail ou par téléphone, et des personnes qui nous commandent des marchandises. Nous agissons conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 18/2018 Z. z. relative à la protection des données personnelles (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Dr. Fleming, s.r.o.
Československých letcov 2530/53A
080 06 Ľubotice, Slovaquie
Numéro d’identification (IČO) : 55021778
Numéro fiscal (DIČ) : 2121845275
Numéro de TVA intracommunautaire (IČ DPH) : SK2121845275
E-mail : info@fluidlabs.eu

FluidLabs est un nom commercial du responsable du traitement.

2. Données personnelles traitées

Demande. Lorsque vous nous envoyez une demande ou communiquez directement avec nous, nous pouvons traiter :

vos nom et prénom,
votre adresse e-mail,
votre numéro de téléphone (si vous le communiquez),
le nom de votre société (si vous le communiquez),
votre site web ou canal de vente (si vous le communiquez),
l’objet de la demande, le produit qui vous intéresse et la manière dont vous nous avez connus (si vous les communiquez),
le contenu de votre message et toute autre donnée que vous choisissez de nous transmettre.

Commande. Lorsque vous envoyez une commande via le site, nous traitons :

vos nom et prénom, votre adresse e-mail et le nom de votre société ou de votre future marque,
votre numéro d’identification d’entreprise, votre numéro de téléphone, le pays de livraison, la manière dont vous nous avez connus et une remarque (si vous les communiquez),
les produits commandés, les quantités, le choix de l’impression et de la pose d’étiquettes, et le prix calculé,
votre confirmation que vous achetez à des fins professionnelles (y compris pour une activité en cours de création).

Lors de la confirmation et de l’exécution de la commande, nous traitons également les données de facturation et de livraison (par exemple l’adresse à laquelle nous livrons la marchandise), les données de paiement et les échanges relatifs à la commande, ainsi que les fichiers d’étiquette s’ils contiennent des données personnelles.

Lorsque vous consultez le site, l’hébergeur peut enregistrer automatiquement dans les journaux techniques indispensables du serveur l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, l’adresse demandée, le type de navigateur ou d’appareil et des informations sur le résultat de la requête. Ces données servent au fonctionnement sûr et fiable du site.

Lorsque vous commencez à remplir un formulaire (demande ou commande), le service Cloudflare Turnstile se charge pour vérifier que le formulaire n’est pas envoyé par un programme automatisé. À cette fin, il traite l’adresse IP, des données techniques sur le navigateur et la connexion (par exemple l’identification du navigateur) et l’adresse de la page sur laquelle se trouve le formulaire. Ces données servent uniquement à détecter et à bloquer les robots, et non à identifier ou à profiler les visiteurs.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

traiter votre demande et répondre à votre message,
préparer une offre sans engagement et négocier une coopération commerciale,
traiter la commande : la confirmer, conclure et exécuter le contrat, livrer la marchandise, facturer et traiter les éventuelles réclamations,
respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale,
protéger le site, prévenir les abus et résoudre les incidents techniques,
mesurer de façon agrégée la fréquentation du site afin de l’améliorer,
protéger et faire valoir nos droits en justice, si nécessaire.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données des demandes sans qu’un consentement distinct soit nécessaire :

pour l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, si vous communiquez en votre nom propre,
sur la base de notre intérêt légitime, au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, si vous communiquez en tant que représentant d’une société ou s’il s’agit d’une demande B2B générale.

Nous traitons les données des commandes :

pour l’exécution de mesures précontractuelles et du contrat, au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, si vous commandez en votre nom propre (par exemple en tant qu’entrepreneur individuel ou en tant que personne créant son activité),
sur la base de notre intérêt légitime, au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à conclure et à exécuter un contrat avec la société que vous représentez, si vous commandez pour le compte d’une société,
pour respecter nos obligations légales, au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, notamment en vertu de la loi n° 431/2002 Z. z. sur la comptabilité (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) et de la loi n° 222/2004 Z. z. sur la taxe sur la valeur ajoutée (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) (factures et autres pièces comptables).

Notre intérêt légitime consiste à répondre à une demande commerciale, à mener les échanges qui s’y rapportent, à conclure et à exécuter un contrat avec la société que vous représentez, à assurer le fonctionnement du site, à prévenir les abus et à protéger nos droits.

5. Durée de conservation

Si une demande n’aboutit pas à une relation commerciale, nous conservons les données des échanges au maximum 12 mois à compter du dernier échange substantiel. Nous ne les conservons plus longtemps que dans la mesure nécessaire à la protection de nos droits en justice ou lorsque la loi l’exige. Si une relation commerciale s’établit, nous conservons les données pendant toute sa durée, puis pendant les délais légaux d’archivage et de prescription applicables.

Si une commande n’aboutit pas à un contrat (par exemple si vous ne l’acceptez pas), nous conservons les données de la même manière que pour une demande, au maximum 12 mois à compter du dernier échange substantiel. Nous conservons les factures et autres pièces comptables pendant la durée imposée par la loi sur la comptabilité et la loi sur la TVA (en règle générale 10 ans à compter de la fin de l’année à laquelle elles se rapportent).

Nous conservons également une copie de chaque demande et de chaque commande envoyée via le site dans la base de données du site, à titre de sauvegarde en cas de panne de la messagerie. Cette copie est supprimée automatiquement 12 mois après son envoi.

L’hébergeur ne conserve les journaux techniques du serveur que le temps nécessaire pour assurer le fonctionnement, le diagnostic et la protection du service, conformément à ses paramètres d’exploitation et de sécurité.

6. Destinataires et sous-traitants

Le formulaire de demande comme le formulaire de commande sont traités par notre site, et leur contenu est envoyé à la boîte de messagerie de l’entreprise. Nos sous-traitants sont :

Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis : exploitation du site (hébergement), protection du formulaire contre les abus (Turnstile), mesure d’audience (Web Analytics), envoi des demandes et des commandes par e-mail, y compris la confirmation automatique qui vous est adressée, et leur sauvegarde dans une base de données située dans l’Union européenne,
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande : messagerie de l’entreprise (Google Workspace).

Lors de l’exécution d’une commande, nous transmettons les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail) au transporteur qui achemine l’envoi, et, pour les paiements par virement, les données de paiement sont traitées par notre banque. Nos collaborateurs habilités, l’administrateur du site, les personnes qui tiennent notre comptabilité et des conseillers professionnels tenus au secret peuvent également avoir accès aux données dans la mesure nécessaire. Nous pouvons communiquer des pièces comptables aux autorités publiques, par exemple à l’administration fiscale, dans la mesure prévue par la loi.

Nous ne vendons pas les données et ne les transmettons pas à des tiers à des fins de marketing propres à ces tiers.

7. Transferts vers des pays tiers

Cloudflare, Inc. et les sociétés du groupe Google peuvent, dans le cadre de la fourniture de leurs services, traiter également des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts n’ont lieu que si les conditions du chapitre V du RGPD sont remplies, sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne pour les sociétés participant au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et de clauses contractuelles types. Vous pouvez demander des informations sur les garanties utilisées à l’adresse info@fluidlabs.eu.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez :

d’un droit d’accès à vos données personnelles,
d’un droit de rectification des données inexactes ou de complément des données incomplètes,
d’un droit à l’effacement des données,
d’un droit à la limitation du traitement,
d’un droit à la portabilité des données,
d’un droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à l’adresse info@fluidlabs.eu. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Office de protection des données personnelles de la République slovaque (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’UE dans lequel vous résidez.

9. Obligation de fournir des données

La communication de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre message est nécessaire pour envoyer et traiter une demande. Pour une commande, votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre société ou de votre future marque et la confirmation que vous achetez à des fins professionnelles sont nécessaires ; pour son exécution, également les données de facturation et de livraison. Les autres champs sont facultatifs. Sans les données obligatoires, nous ne pouvons pas traiter le formulaire, répondre à la demande ni exécuter la commande. Les données de facturation nous sont également nécessaires pour respecter nos obligations légales.

10. Prise de décision automatisée

Dans le traitement des demandes et des commandes, nous ne procédons à aucune prise de décision individuelle automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

11. Cookies, stockage du navigateur et services externes

Le site lui-même ne dépose aucun cookie, n’utilise pas de cookies analytiques ou marketing et ne charge ni polices de caractères ni pixels marketing depuis des serveurs tiers.

Commande dans votre navigateur. Lorsque vous ajoutez un produit à votre commande ou ouvrez la page Commande, le site enregistre dans le stockage de votre navigateur (localStorage, sous le nom « fl-cart ») les codes des produits choisis, les quantités et le choix de l’étiquette, afin que la commande ne soit pas perdue lorsque vous passez d’une page à l’autre. Cet enregistrement ne contient ni votre nom ni vos coordonnées, ne nous est transmis que lorsque vous envoyez vous-même la commande et est effacé après son envoi. Vous pouvez supprimer des articles à tout moment sur la page Commande ou en effaçant les données du site dans votre navigateur. Il s’agit d’un stockage technique strictement nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé (§ 109, paragraphe 8, de la loi n° 452/2021 Z. z. sur les communications électroniques, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách) ; votre consentement n’est donc pas requis.

Deux services sont chargés depuis les serveurs de Cloudflare :

Cloudflare Turnstile protège le formulaire contre les abus (voir la section 2). Il ne se charge que lorsque vous commencez à remplir le formulaire et peut, sur son propre domaine (challenges.cloudflare.com), enregistrer un cookie de sécurité. Il est nécessaire pour protéger le formulaire que vous souhaitez envoyer.
Cloudflare Web Analytics nous fournit des statistiques de fréquentation agrégées, par exemple le nombre de pages vues, la page de provenance d’un visiteur, le type d’appareil et de navigateur, et le pays. Il n’utilise ni cookies ni aucun autre stockage de données sur votre appareil et, selon Cloudflare, ne collecte ni n’utilise de données personnelles des visiteurs.

Nous utilisons ces deux services sur la base de notre intérêt légitime, au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à protéger et à améliorer le site. Si nous ajoutons d’autres outils à l’avenir, nous mettrons à jour la présente politique avant leur activation et, lorsque la loi l’exige, demanderons le consentement des visiteurs.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date d’entrée en vigueur.

Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version slovaque prévaut.