Dodací a platební podmínky

Komu prodáváme

Prodáváme výhradně pro podnikání: firmám, živnostníkům a těm, kdo podnikání s doplňky stravy teprve zakládají (například vlastní značku). Spotřebitelům neprodáváme. Při objednávce to potvrdíte zaškrtnutím; IČO můžete doplnit později. Pokud z objednávky nebo z naší komunikace vyplyne, že nakupujete jako spotřebitel, objednávku nepotvrdíme.

Minimální odběr je 25 kusů z jednoho produktu (balení). Od 1 000 kusů z jednoho produktu připravíme individuální cenu.

Jak objednávka probíhá

Objednávka. Pošlete ji přes objednávkový formulář nebo e-mailem na info@fluidlabs.eu. Při objednávce z webu vám hned přijde e-mail s potvrzením o jejím přijetí a číslem objednávky.
Potvrzení. E-mailem vám pošleme potvrzení: dostupnost, termín, cenu dopravy, konečnou částku a zálohovou fakturu.
Odsouhlasení. Objednávka je závazná, když potvrzení odsouhlasíte (odpovědí na e-mail nebo úhradou zálohové faktury). Do té doby ji můžete bez poplatku změnit nebo zrušit.
Expedice. Po připsání platby produkty připravíme a odešleme. Pokud jste si objednali etiketu, po dodání grafiky ji nejprve vytiskneme a nalepíme.

Smlouvu uzavíráme ve slovenštině; psát nám můžete česky. Obsah objednávky uchováváme a zopakujeme vám ho v potvrzení.

Ceny

Ceny v ceníku a u produktů jsou za kus bez DPH a závisí na počtu kusů z jednoho produktu.
Tisk a nalepení etikety podle vaší grafiky je volitelná služba za 0,30 € za kus bez DPH, bez poplatku za přípravu. Bez ní dodáme produkty bez etikety.
K cenám připočteme DPH podle zákona. Při dodání plátci DPH s platným DIČ v ČR se zpravidla uplatní osvobození od DPH; uvedeme to na faktuře. Totéž platí při dodání plátci DPH s platným DIČ v jiném státě EU.
Cena dopravy se připočte podle části Doprava níže.
Platí cena uvedená v našem potvrzení objednávky.

Platba

100 % předem bankovním převodem na základě zálohové faktury, kterou pošleme s potvrzením objednávky. Splatnost je uvedena na faktuře. Platí se v eurech.
Výrobu a expedici zahájíme po připsání platby na náš účet.
Po přijetí platby vystavíme daňový doklad (fakturu) a pošleme ho e-mailem.

Termín expedice

Pokud je produkt skladem, hotové produkty s vaší etiketou expedujeme zpravidla do 3–5 pracovních dnů od dodání grafických podkladů pro etiketu a připsání platby. Bez etikety od připsání platby.
U větších množství, u produktů, které právě nejsou skladem, a u výroby na zakázku uvedeme termín v potvrzení.

Doprava

Způsob a cenu dopravy volíme podle velikosti objednávky a místa doručení. Cenu dopravy vždy uvedeme v potvrzení objednávky, ještě před platbou. Pokud s ní nesouhlasíte, objednávku zrušíte bez poplatku.

Velikost objednávky	Jak posíláme	Jak počítáme cenu dopravy
Menší objednávky	kurýrem v kartonech (balících)	podle počtu a hmotnosti balíků a země doručení
Větší objednávky	na paletách paletovou přepravou	podle počtu palet a místa doručení

Doprava není v ceně produktů a hradí ji odběratel. Který způsob je pro vaši objednávku vhodnější, posoudíme při potvrzení.

Doručujeme do celé EU.

Osobní odběr nebo vlastní doprava. Zboží si po dohodě můžete vyzvednout osobně na adrese Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Slovensko, nebo poslat vlastního dopravce. V takovém případě dopravu neúčtujeme; termín vyzvednutí dohodneme v potvrzení.

Převzetí zásilky

Při převzetí zkontrolujte, zda obal není poškozený a zda sedí počet balíků nebo palet.
Pokud je zásilka poškozená, sepište to s dopravcem a pošlete nám co nejdříve fotografie a číslo objednávky na info@fluidlabs.eu.

Reklamace

Zjevné vady (poškozené zboží, chybějící kusy, jiný produkt, chyba tisku či nalepení etikety) nám nahlaste do 5 pracovních dnů od převzetí. Skryté vady nahlaste hned, jak je zjistíte.
Reklamaci pošlete na info@fluidlabs.eu s číslem objednávky, názvem produktu, šarží, popisem vady a fotografiemi. Reklamované zboží si odložte, dokud reklamaci nevyřídíme.
Oprávněnou reklamaci vyřídíme dodáním chybějících kusů, výměnou zboží nebo slevou, případně vrácením platby za vadné zboží. Způsob vám navrhneme e-mailem.
Vadou nejsou vlastnosti, které odpovídají receptuře a specifikaci produktu (například přirozené rozdíly v barvě či chuti mezi šaržemi), ani chyby v grafice nebo textu etikety, které jste nám dodali nebo schválili v náhledu.

Odpovědnost za etiketu a oznámení

Produkt uvádíte na trh pod vlastní značkou, proto za něj odpovídáte jako vlastník značky: za údaje na etiketě, za tvrzení o produktu a jeho reklamu a za oznámení doplňku stravy před uvedením na trh (na Slovensku Úřadu veřejného zdravotnictví SR, v ČR Ministerstvu zemědělství, v jiných zemích podle tamních pravidel).
My odpovídáme za to, že produkt odpovídá receptuře a specifikaci. Texty na etiketu (složení, dávkování, upozornění) vám připravíme podle receptury; pokud si objednáte tisk, etiketu vytiskneme podle grafiky, kterou schválíte v náhledu.
Výběr zdravotních tvrzení na etiketu a v reklamě je na vás. S oznámením vám poradíme a připravíme podklady.

Změna a zrušení objednávky

Do odsouhlasení potvrzení můžete objednávku změnit nebo zrušit bez poplatku. Pokud ji po odsouhlasení potřebujete změnit, napište nám co nejdříve. Pokud jsme už vytiskli vaše etikety nebo produkty nalepili, dohodneme se na úhradě vzniklých nákladů.

Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právem Slovenské republiky. Spory řeší příslušný soud Slovenské republiky.

Kontakt

Dotazy k objednávce, dopravě nebo platbě: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Údaje o prodávajícím jsou v právních informacích.

Tento text je překladem; v případě rozporu má přednost slovenské znění.