Warunki dostawy i płatności

Komu sprzedajemy

Sprzedajemy wyłącznie na potrzeby działalności gospodarczej: firmom, osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą oraz osobom, które dopiero zakładają działalność w branży suplementów diety (na przykład własną markę). Nie sprzedajemy konsumentom. Potwierdzają to Państwo, zaznaczając odpowiednie pole przy składaniu zamówienia; numer rejestrowy firmy można podać później. Jeśli z zamówienia lub naszej korespondencji wynika, że kupują Państwo jako konsument, zamówienia nie potwierdzimy.

Minimalne zamówienie to 25 szt. jednego produktu (opakowania). Od 1000 szt. jednego produktu przygotowujemy cenę indywidualną.

Jak przebiega zamówienie

Zamówienie. Mogą je Państwo wysłać przez formularz zamówienia lub e-mailem na adres info@fluidlabs.eu. Przy zamówieniach złożonych na stronie od razu otrzymują Państwo e-mail potwierdzający jego przyjęcie wraz z numerem zamówienia.
Potwierdzenie. Wysyłamy Państwu e-mailem potwierdzenie: dostępność, termin realizacji, koszt wysyłki, kwotę końcową i fakturę proforma.
Akceptacja. Zamówienie staje się wiążące, gdy zaakceptują Państwo potwierdzenie (odpowiadając na e-mail lub opłacając fakturę proforma). Do tego czasu mogą je Państwo bezpłatnie zmienić lub anulować.
Wysyłka. Po otrzymaniu płatności przygotowujemy i wysyłamy produkty. Jeśli zamówili Państwo etykiety, najpierw – po otrzymaniu projektu graficznego – drukujemy je i naklejamy.

Umowa jest zawierana w języku angielskim lub słowackim. Przechowujemy zapis Państwa zamówienia i powtarzamy jego treść w potwierdzeniu.

Ceny

Ceny w cenniku i na stronach produktów są podane za sztukę, netto, bez VAT i zależą od liczby sztuk jednego produktu.
Druk i naklejenie etykiety według Państwa projektu to usługa opcjonalna w cenie 0,30 € za sztukę netto, bez opłaty przygotowawczej. Bez tej usługi dostarczamy produkty bez etykiety.
VAT doliczamy zgodnie z przepisami. Dostawy dla firm z ważnym numerem VAT UE (NIP UE) w innym państwie członkowskim są co do zasady zwolnione z VAT (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów, odwrotne obciążenie); informację tę podajemy na fakturze.
Koszt wysyłki doliczamy zgodnie z opisem w części „Wysyłka” poniżej.
Obowiązuje cena podana w naszym potwierdzeniu zamówienia.

Płatność

100% z góry przelewem bankowym na podstawie faktury proforma, którą wysyłamy wraz z potwierdzeniem zamówienia. Termin płatności jest podany na fakturze. Płatność następuje w euro.
Produkcję i wysyłkę rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie.
Po otrzymaniu płatności wystawiamy dokument podatkowy (fakturę) i wysyłamy go e-mailem.

Termin wysyłki

Jeśli produkt jest na stanie, gotowe produkty z Państwa etykietą wysyłamy zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania projektu etykiety i płatności. Bez etykiety – od otrzymania płatności.
W przypadku większych ilości, produktów, których aktualnie nie ma na stanie, oraz produkcji kontraktowej termin realizacji podajemy w potwierdzeniu.

Wysyłka

Sposób i koszt wysyłki dobieramy do wielkości zamówienia i adresu dostawy. Koszt wysyłki zawsze podajemy w potwierdzeniu zamówienia, przed płatnością. Jeśli nie akceptują Państwo tego kosztu, mogą Państwo bezpłatnie anulować zamówienie.

Wielkość zamówienia	Sposób wysyłki	Jak obliczamy koszt wysyłki
Mniejsze zamówienia	kurierem w kartonach (paczki)	według liczby i wagi paczek oraz kraju docelowego
Większe zamówienia	na paletach, transportem paletowym	według liczby palet i adresu dostawy

Wysyłka nie jest wliczona w ceny produktów i pokrywa ją kupujący. Który sposób jest odpowiedni dla Państwa zamówienia, oceniamy przy jego potwierdzeniu.

Dostarczamy do całej UE.

Odbiór osobisty lub własny przewoźnik. Po uzgodnieniu mogą Państwo odebrać towar osobiście pod adresem Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Słowacja, lub wysłać własnego przewoźnika. W takim przypadku nie naliczamy kosztów wysyłki; termin odbioru uzgadniamy w potwierdzeniu.

Odbiór przesyłki

Przy odbiorze prosimy sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone i czy liczba paczek lub palet się zgadza.
Jeśli przesyłka jest uszkodzona, prosimy odnotować to u przewoźnika i jak najszybciej przesłać nam zdjęcia oraz numer zamówienia na adres info@fluidlabs.eu.

Reklamacje

Wady widoczne (uszkodzony towar, brakujące sztuki, inny produkt, błąd druku lub etykietowania) prosimy zgłaszać w ciągu 5 dni roboczych od odbioru. Wady ukryte prosimy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu.
Reklamację prosimy przesłać na adres info@fluidlabs.eu, podając numer zamówienia, nazwę produktu, numer partii, opis wady i zdjęcia. Towar, którego dotyczy reklamacja, prosimy zachować do czasu jej rozpatrzenia.
Uzasadnioną reklamację rozpatrujemy przez dostarczenie brakujących sztuk, wymianę towaru, udzielenie rabatu lub zwrot płatności za wadliwy towar. Sposób rozwiązania zaproponujemy e-mailem.
Wadami nie są: cechy zgodne z recepturą i specyfikacją produktu (na przykład naturalne różnice w kolorze lub smaku między partiami) ani błędy w projekcie graficznym lub tekście etykiety, które nam Państwo dostarczyli lub zaakceptowali w podglądzie.

Odpowiedzialność za etykietę i powiadomienie

Wprowadzają Państwo produkt do obrotu pod własną marką, dlatego jako właściciel marki odpowiadają Państwo za niego: za informacje na etykiecie, za oświadczenia dotyczące produktu i jego reklamę oraz za powiadomienie o suplemencie diety przed wprowadzeniem go do obrotu (na Słowacji – Urzędu Zdrowia Publicznego Republiki Słowackiej, w Czechach – Ministerstwa Rolnictwa, w innych krajach zgodnie z lokalnymi przepisami).
My odpowiadamy za zgodność produktu z jego recepturą i specyfikacją. Teksty etykiety (składniki, sposób użycia, ostrzeżenia) przygotowujemy zgodnie z recepturą; jeśli zamówią Państwo druk, drukujemy etykietę według projektu zaakceptowanego przez Państwa w podglądzie.
Wybór oświadczeń zdrowotnych na etykiecie i w reklamie należy do Państwa. Doradzimy w sprawie powiadomienia i przygotujemy dokumenty.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Do momentu akceptacji potwierdzenia mogą Państwo bezpłatnie zmienić lub anulować zamówienie. Jeśli potrzebują Państwo zmiany po akceptacji, prosimy o informację jak najszybciej. Jeśli etykiety zostały już wydrukowane lub naklejone na produkty, uzgodnimy pokrycie poniesionych kosztów.

Prawo właściwe

Stosunki umowne podlegają prawu Republiki Słowackiej. Spory rozstrzyga właściwy sąd Republiki Słowackiej.

Kontakt

Pytania dotyczące zamówienia, wysyłki lub płatności: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Dane sprzedawcy znajdują się w informacjach prawnych.

Niniejszy tekst jest tłumaczeniem; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja słowacka.