Dodacie a platobné podmienky

Komu predávame

Predávame výlučne na podnikanie: firmám, živnostníkom a tým, ktorí podnikanie s výživovými doplnkami ešte len zakladajú (napríklad vlastnú značku). Spotrebiteľom nepredávame. Pri objednávke to potvrdíte zaškrtnutím; IČO môžete doplniť neskôr. Ak z objednávky alebo z našej komunikácie vyplynie, že nakupujete ako spotrebiteľ, objednávku nepotvrdíme.

Minimálny odber je 25 kusov z jedného produktu (balenia). Od 1 000 kusov z jedného produktu pripravíme individuálnu cenu.

Ako objednávka prebieha

1. Objednávka. Pošlete ju cez objednávkový formulár alebo e-mailom na info@fluidlabs.eu. Pri objednávke z webu vám hneď príde e-mail s potvrdením o jej prijatí a číslom objednávky.
2. Potvrdenie. E-mailom vám pošleme potvrdenie: dostupnosť, termín, cenu dopravy, konečnú sumu a zálohovú faktúru.
3. Odsúhlasenie. Objednávka je záväzná, keď potvrdenie odsúhlasíte (odpoveďou na e-mail alebo úhradou zálohovej faktúry). Dovtedy ju môžete bez poplatku zmeniť alebo zrušiť.
4. Expedícia. Po pripísaní platby produkty pripravíme a odošleme. Ak ste si objednali etiketu, po dodaní grafiky ju najprv vytlačíme a nalepíme.

Zmluvu uzatvárame v slovenčine. Obsah objednávky uchovávame a zopakujeme vám ho v potvrdení.

Ceny

• Ceny v cenníku a pri produktoch sú za kus bez DPH a závisia od počtu kusov z jedného produktu.
• Tlač a nalepenie etikety podľa vašej grafiky je voliteľná služba za 0,30 € za kus bez DPH, bez poplatku za prípravu. Bez nej dodáme produkty bez etikety.
• K cenám pripočítame DPH podľa zákona. Pri dodaní firme s platným IČ DPH v inom štáte EÚ sa spravidla uplatní oslobodenie od DPH; uvedieme to na faktúre.
• Cena dopravy sa pripočíta podľa časti Doprava nižšie.
• Platí cena uvedená v našom potvrdení objednávky.

Platba

• 100 % vopred bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry, ktorú pošleme s potvrdením objednávky. Splatnosť je uvedená na faktúre. Platí sa v eurách.
• Výrobu a expedíciu začneme po pripísaní platby na náš účet.
• Po prijatí platby vystavíme daňový doklad (faktúru) a pošleme ho e-mailom.

Termín expedície

• Ak je produkt na sklade, hotové produkty s vašou etiketou expedujeme spravidla do 3 – 5 pracovných dní od dodania grafických podkladov pre etiketu a pripísania platby. Bez etikety od pripísania platby.
• Pri väčších množstvách, pri produktoch, ktoré práve nie sú na sklade, a pri výrobe na mieru uvedieme termín v potvrdení.

Doprava

Spôsob a cenu dopravy volíme podľa veľkosti objednávky a miesta doručenia. Cenu dopravy vždy uvedieme v potvrdení objednávky, ešte pred platbou. Ak s ňou nesúhlasíte, objednávku zrušíte bez poplatku.

Veľkosť objednávky	Ako posielame	Ako počítame cenu dopravy
Menšie objednávky	kuriérom v kartónoch (balíkoch)	podľa počtu a hmotnosti balíkov a krajiny doručenia
Väčšie objednávky	na paletách paletovou prepravou	podľa počtu paliet a miesta doručenia

Doprava nie je v cene produktov a hradí ju odberateľ. Ktorý spôsob je pre vašu objednávku vhodnejší, posúdime pri potvrdení.

Doručujeme do celej EÚ.

Osobný odber alebo vlastná doprava. Tovar si po dohode môžete vyzdvihnúť osobne na adrese Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, alebo poslať vlastného dopravcu. V takom prípade dopravu neúčtujeme; termín vyzdvihnutia dohodneme v potvrdení.

Prevzatie zásielky

• Pri prevzatí skontrolujte, či obal nie je poškodený a či sedí počet balíkov alebo paliet.
• Ak je zásielka poškodená, spíšte to s dopravcom a pošlite nám čo najskôr fotografie a číslo objednávky na info@fluidlabs.eu.

Reklamácie

• Zjavné vady (poškodený tovar, chýbajúce kusy, iný produkt, chyba tlače či nalepenia etikety) nám nahláste do 5 pracovných dní od prevzatia. Skryté vady nahláste hneď, ako ich zistíte.
• Reklamáciu pošlite na info@fluidlabs.eu s číslom objednávky, názvom produktu, šaržou, popisom vady a fotografiami. Reklamovaný tovar si odložte, kým reklamáciu nevybavíme.
• Oprávnenú reklamáciu vybavíme dodaním chýbajúcich kusov, výmenou tovaru alebo zľavou, prípadne vrátením platby za vadný tovar. Spôsob vám navrhneme e-mailom.
• Vadou nie sú vlastnosti, ktoré zodpovedajú receptúre a špecifikácii produktu (napríklad prirodzené rozdiely vo farbe či chuti medzi šaržami), ani chyby v grafike alebo texte etikety, ktoré ste nám dodali alebo schválili v náhľade.

Zodpovednosť za etiketu a oznámenie

• Produkt uvádzate na trh pod vlastnou značkou, preto za neho zodpovedáte ako vlastník značky: za údaje na etikete, za tvrdenia o produkte a jeho reklamu a za oznámenie výživového doplnku pred uvedením na trh (na Slovensku Úradu verejného zdravotníctva SR, v iných krajinách podľa tamojších pravidiel).
• My zodpovedáme za to, že produkt zodpovedá receptúre a špecifikácii. Texty na etiketu (zloženie, dávkovanie, upozornenia) vám pripravíme podľa receptúry; ak si objednáte tlač, etiketu vytlačíme podľa grafiky, ktorú schválite v náhľade.
• Výber zdravotných tvrdení na etiketu a v reklame je na vás. S oznámením vám poradíme a pripravíme podklady.

Zmena a zrušenie objednávky

Do odsúhlasenia potvrdenia môžete objednávku zmeniť alebo zrušiť bez poplatku. Ak ju po odsúhlasení potrebujete zmeniť, napíšte nám čo najskôr. Ak sme už vytlačili vaše etikety alebo produkty nalepili, dohodneme sa na úhrade vzniknutých nákladov.

Rozhodné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory rieši príslušný súd Slovenskej republiky.

Kontakt

Otázky k objednávke, doprave alebo platbe: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Údaje o predávajúcom sú v právnych informáciách.