Uvjeti dostave i plaćanja

Kome prodajemo

Prodajemo isključivo u poslovne svrhe: tvrtkama, obrtnicima i osobama koje tek pokreću posao s dodacima prehrani (primjerice vlastitu marku). Potrošačima ne prodajemo. To potvrđujete označavanjem polja pri narudžbi; matični broj tvrtke možete dodati kasnije. Ako iz narudžbe ili naše komunikacije proizlazi da kupujete kao potrošač, narudžbu nećemo potvrditi.

Minimalna narudžba iznosi 25 komada jednog proizvoda (pakiranja). Za 1.000 komada i više jednog proizvoda pripremamo individualnu cijenu.

Kako se odvija narudžba

1. Narudžba. Pošaljite je putem obrasca za narudžbu ili e-poštom na info@fluidlabs.eu. Za narudžbe poslane putem web stranice odmah dobivate e-poruku kojom potvrđujemo primitak, s brojem narudžbe.
2. Potvrda. E-poštom vam šaljemo potvrdu: dostupnost, rok isporuke, trošak dostave, konačni iznos i predračun.
3. Prihvaćanje. Narudžba postaje obvezujuća kada prihvatite potvrdu (odgovorom na e-poruku ili plaćanjem predračuna). Do tada je možete besplatno izmijeniti ili otkazati.
4. Otprema. Po primitku uplate pripremamo i šaljemo proizvode. Ako ste naručili etikete, nakon primitka grafičkog rješenja najprije ih tiskamo i lijepimo.

Ugovor se sklapa na engleskom ili slovačkom jeziku. Vašu narudžbu evidentiramo i njezin sadržaj ponavljamo u potvrdi.

Cijene

• Cijene u cjeniku i na stranicama proizvoda su po komadu, bez PDV-a i ovise o broju komada jednog proizvoda.
• Tisak i lijepljenje etikete prema vašem grafičkom rješenju neobvezna je usluga po cijeni od 0,30 € po komadu bez PDV-a, bez naknade za pripremu. Bez nje proizvode isporučujemo bez etikete.
• PDV se obračunava u skladu sa zakonom. Isporuka tvrtkama s valjanim PDV ID brojem u drugoj državi članici u pravilu je isporuka unutar EU-a oslobođena PDV-a (prijenos porezne obveze); to navodimo na računu.
• Trošak dostave dodaje se kako je opisano u odjeljku Dostava u nastavku.
• Vrijedi cijena navedena u našoj potvrdi narudžbe.

Plaćanje

• 100 % unaprijed bankovnim prijenosom, na temelju predračuna koji šaljemo s potvrdom narudžbe. Rok plaćanja naveden je na predračunu. Plaća se u eurima.
• S proizvodnjom i otpremom počinjemo kada uplata bude knjižena na našem računu.
• Po primitku uplate izdajemo porezni dokument (račun) i šaljemo ga e-poštom.

Rok otpreme

• Ako je proizvod na skladištu, gotove proizvode s vašom etiketom u pravilu šaljemo u roku od 3 do 5 radnih dana od primitka grafičkog rješenja etikete i vaše uplate. Bez etikete – od primitka uplate.
• Za veće količine, za proizvode kojih trenutačno nema na skladištu i za ugovornu proizvodnju rok isporuke navodimo u potvrdi.

Dostava

Način i trošak dostave biramo prema veličini narudžbe i adresi dostave. Trošak dostave uvijek navodimo u potvrdi narudžbe, prije plaćanja. Ako se s njim ne slažete, narudžbu možete besplatno otkazati.

Veličina narudžbe	Kako šaljemo	Kako se izračunava trošak dostave
Manje narudžbe	kurirskom službom u kartonskim kutijama (paketi)	prema broju i težini paketa te zemlji odredišta
Veće narudžbe	na paletama, paletnim prijevozom	prema broju paleta i adresi dostave

Dostava nije uključena u cijene proizvoda i plaća je kupac. Koji način odgovara vašoj narudžbi, procjenjujemo pri njezinoj potvrdi.

Dostavljamo diljem EU-a.

Osobno preuzimanje ili vlastiti prijevoznik. Uz prethodni dogovor robu možete preuzeti osobno na adresi Duchnovičovo námestie 1, 080 01 Prešov, Slovačka, ili poslati vlastitog prijevoznika. U tom slučaju dostavu ne naplaćujemo; termin preuzimanja dogovaramo u potvrdi.

Preuzimanje pošiljke

• Pri preuzimanju provjerite je li ambalaža neoštećena i odgovara li broj paketa ili paleta.
• Ako je pošiljka oštećena, to zabilježite kod prijevoznika i što prije nam pošaljite fotografije i broj narudžbe na info@fluidlabs.eu.

Reklamacije

• Očite nedostatke (oštećena roba, komadi koji nedostaju, drugi proizvod, pogreška u tisku ili etiketiranju) prijavite u roku od 5 radnih dana od preuzimanja. Skrivene nedostatke prijavite čim ih otkrijete.
• Reklamaciju pošaljite na info@fluidlabs.eu s brojem narudžbe, nazivom proizvoda, brojem serije, opisom nedostatka i fotografijama. Robu na koju se reklamacija odnosi sačuvajte do rješavanja reklamacije.
• Opravdanu reklamaciju rješavamo isporukom komada koji nedostaju, zamjenom robe ili popustom, ili povratom plaćenog iznosa za neispravnu robu. Način rješavanja predložit ćemo e-poštom.
• Nedostatkom se ne smatraju: svojstva koja odgovaraju recepturi i specifikaciji proizvoda (primjerice prirodne razlike u boji ili okusu između serija) te pogreške u grafičkom rješenju ili tekstu etikete koje ste nam dostavili ili odobrili u probnom prikazu.

Odgovornost za etiketu i obavijest

• Proizvod stavljate na tržište pod vlastitom markom, pa ste kao vlasnik marke za njega odgovorni vi: za informacije na etiketi, za tvrdnje o proizvodu i njegovu promidžbu te za obavijest o dodatku prehrani prije stavljanja na tržište (u Slovačkoj Uredu za javno zdravstvo Slovačke Republike, u Češkoj Ministarstvu poljoprivrede, drugdje prema lokalnim propisima).
• Mi smo odgovorni za to da proizvod odgovara svojoj recepturi i specifikaciji. Tekstove za etiketu (sastojci, doziranje, upozorenja) pripremamo prema recepturi; ako naručite tisak, etiketu tiskamo prema grafičkom rješenju koje ste odobrili u probnom prikazu.
• Odabir zdravstvenih tvrdnji na etiketi i u promidžbi je vaš. Savjetujemo vas o obavijesti i pripremamo dokumentaciju.

Izmjena ili otkazivanje narudžbe

Dok ne prihvatite potvrdu, narudžbu možete besplatno izmijeniti ili otkazati. Ako je trebate izmijeniti nakon prihvaćanja, javite nam se što prije. Ako smo vaše etikete već tiskali ili nalijepili na proizvode, dogovorit ćemo plaćanje nastalih troškova.

Mjerodavno pravo

Na ugovorne odnose primjenjuje se pravo Slovačke Republike. Sporove rješava nadležni sud Slovačke Republike.

Kontakt

Pitanja o narudžbi, dostavi ili plaćanju: info@fluidlabs.eu, +421 948 620 749. Podaci o prodavatelju nalaze se u pravnim informacijama.

Ovaj je tekst prijevod; u slučaju neslaganja mjerodavna je slovačka verzija.